Thông tin về sự ngược đãi và bỏ bê

Hireup có chính sách Không Khoan Nhượngđối với việc ngược đãi, tắc trách, bỏ bê và bóc lột người khuyết tật. Chúng tôi tin rằng việc tạo điều kiện để người khuyết tật và gia đình của họ có quyền lựa chọn và kiểm soát tốt hơn là biện pháp bảo vệ tự nhiên để ngăn chặn sự ngược đãi, tắc trách, bỏ bê và lợi dụng. Ngoài ra, chúng tôi đã và đang xây dựng một số biện pháp bảo vệ trong nền tảng và chính sách của mình để đảm bảo rằng chúng tôi đang thúc đẩy một cộng đồng trực tuyến và không trực an toàn và phù hợp cho tất cả những người sử dụng của chúng tôi.

Ngược đãi và bỏ bê là gì?

Việc ngược đãi và bỏ bê là khi một người hoặc một nhóm người sử dụng quyền lực và kiểm soát người khác. Ngược đãi và bỏ bê có thể xảy ra chỉ một lần hoặc diễn ra trong một khoảng thời gian. Việc này có thể là cố ý hoặc vô ý, khó nhận ra, liên quan đến ép buộc và lừa dối, hoặc có thể bùng phát và bạo động. So với cộng đồng thông thường, người khuyết tật có nhiều khả năng bị ngược đãi và bỏ bê.

Chẳng hạn, người khuyết tật có nhiều khả năng bị ngược đãi và bỏ bê do:

Môi trường đặc trưng nơi người ta sống, làm việc và giao tiếp
Cần sự hỗ trợ từ người khác để đáp ứng nhu cầu về thể chất và tế nhị riêng tư
Khó khăn trong việc bày tỏ với người khác về sự ngược đãi và bỏ bê đang xảy ra do bị suy giảm nhận thức, giao tiếp và/hoặc xúc giác
Khó tiếp cận với mạng lưới cộng đồng, sự hỗ trợ và gia đình

Các loại ngược đãi

Ngược đãi thân thể: bất kỳ các vết thương hoặc thương tích không phải do tai nạn đối với trẻ em hoặc người lớn, chẳng hạn như gây ra bất kỳ sự đau đớn nào, hoặc gây ra vết bầm tím, gãy xương, bỏng, sốc điện hoặc cảm giác khó chịu (ví dụ như mùi vị, nóng hoặc lạnh) cũng như các cách thức kiềm chế không có trong kế hoạch hỗ trợ hành vi tích cực của người cần hỗ trợ.

Xâm hại tình dục: bất kỳ quan hệ tình dục nào giữa người lớn và trẻ em từ 16 tuổi trở xuống; hoặc bất kỳ hoạt động tình dục với người bị suy nhược tinh thần. Quan hệ tình dục bao gồm giao hợp, kích thích bộ phận sinh dục, thủ dâm, thị dâm, quấy rối tình dục và tiếp xúc không thích đáng với phương tiện khiêu dâm, v.v.

Ngược đãi về tâm lý hoặc cảm xúc: nói lời đe dọa hoặc hạ nhục, hăm dọa ngược đãi, quấy rối, sỉ nhục, dọa dẫm, không giao tiếp với một người hoặc không thừa nhận sự hiện diện của người đó, hoặc từ chối các nhu cầu và sở thích về văn hóa hoặc tôn giáo

Lạm dụng tài chính: nói đến việc một người có mối quan hệ dựa trên sự tin tưởng sử dụng một cách bất hợp pháp hoặc không phải phép tài sản hoặc tài chính của một người khác hoặc nắm giữ không cho người này sử dụng tài sản hoặc tài chính của họ.

Lạm dụng hóa chất: đề cập đến bất kỳ việc lạm dụng thuốc và toa thuốc, bao gồm cả việc không cho dùng thuốc và dùng thuốc quá liều. Ngược đãi qua việc từ chối tiếp cận các biện pháp giải quyết pháp lý – không cho tiếp cận hệ thống tư pháp hoặc pháp lý dành cho các công dân khác và không cho nhận hỗ trợ chính thức hoặc không chính thức mà người cần hỗ trợ hoặc người quyết định thay thế họ đã yêu cầu.

Bỏ bê: là khi người chịu trách nhiệm chăm sóc không thực hiện nhiệm vụ chăm sóc, hỗ trợ hoặc cung cấp hướng dẫn cần thiết cho người lớn hoặc trẻ em phụ thuộc. Bỏ bê bao gồm, nhưng không giới hạn những điều sau đây:

Bỏ bê về thể chất: không cung cấp đủ thực phẩm, chỗ ở, quần áo bảo vệ, giám sát và chăm sóc y tế và nha khoa, hoặc để người ta bị rủi ro không đáng do môi trường hoặc cách thực hành không an toàn.
Bỏ bê thụ động: không thực hiện các trách nhiệm chăm sóc vì người chăm sóc thiếu kiến thức, đau yếu hoặc không thực hiện các dịch vụ theo quy định.
Bỏ bê về cảm xúc:không nuôi dưỡng hoặc khuyến kích cần thiết cho sự phát triển về mặt xã hội, trí tuệ và cảm xúc hoặc an sinh của người lớn hoặc trẻ em.

Cản trở có chủ tâm: cố tình không cho một người tiếp cận với thuốc uống, chăm sóc y tế, nơi ở, thực phẩm, thiết bị trị liệu hoặc hỗ trợ về thể chất khác, theo cách ấy khiến người đó có nguy cơ bị tổn hại về thể chất, tinh thần hoặc cảm xúc.

Tội Thiếu sót: tắc trách, nghĩa là không thực hiện đúng đắn nhiệm vụ chăm sóc.

Lợi dụng: lợi dụng sự dễ tổn thương của người khuyết tật để lợi dụng họ, hoặc tài sản của họ, vì lợi nhuận hoặc lợi ích của người khác (ví dụ: lạm dụng về tài chính).

Rào cản đối với việc báo cáo

Có thể có những rào cản khiến người dân không tố cáo vấn đề ngược đãi, bỏ bê hoặc lợi dụng. Chúng có thể bao gồm:

Có ít cơ hội giáo dục và đào tạo
Sự cô lập
Nỗi sợ hãi
Quá khứ của cá nhân
Ngôn ngữ và giao tiếp
Quan điểm về khuyết tật và tình dục

Trách nhiệm của chúng tôi

Hireup đóng vai trò quan trọng trong việc ngăn ngừa sự ngược đãi, bỏ bê và tắc trách.

Trách nhiệm của chúng tôi đảm bảo rằng:

Tất cả những người sử dụng Hireup đều phải qua quá trình sàng lọc và xác minh phù hợp trước khi tham gia vào cộng đồng
Tất cả những người sử dụng Hireup đều được giáo dục về sự ngược đãi và bỏ bê
Chúng tôi chủ động theo dõi cộng đồng của mình để nhận ra các dấu hiệu cảnh báo về việc ngược đãi, bỏ bê và tắc trách
Chúng tôi xóa bỏ các rào cản đối với việc báo cáo bằng cách tạo một cách suy nghĩ cởi mở và giải quyết kịp thời các ý kiến phản hồi, khiếu nại và thông báo về sự cố
Chúng tôi giải quyết các báo cáo một cách kịp thời, công bằng và nghiêm túc
Người sử dụng Hireup không bị ảnh hưởng tiêu cực do báo cáo các mối quan tâm hoặc đóng góp ý kiến
Người sử dụng Hireup cùng gia đình và người chăm sóc họ, những người đã nhận ra và báo cáo các sự cố ngược đãi, bỏ bê và lợi dụng đều được hỗ trợ
Chúng tôi làm các báo cáo bắt buộc gửi đến các ban ngành và cơ quan giám sát của chính phủ tiểu bang và lãnh thổ có liên quan một cách kịp thời

Trách nhiệm của quý vị

Khi tham gia vào cộng đồng của chúng tôi, nghĩa là quý vị hợp tác với Hireup để đảm bảo cung cấp hỗ trợ người khuyết tật một cách an toàn và thích hợp. Là người sử dụng Hireup, quý vị phải:

Đầu tư vào an sinh của người sử dụng của chúng tôi
Hỗ trợ Hireup ngăn chặn và đối phó với việc ngược đãi và bỏ bê bằng cách ghi lại các mối quan tâm hoặc báo cáo vụ việc xảy ra của quý vị
Hợp tác với Hireup để điều tra và giải quyết các vụ việc và vấn đề khi phát sinh
Có trách nhiệm cung cấp cho Hireup thông tin phản hồi khi chúng tôi không đáp ứng mong đợi của quý vị về

Hệ thống Bảo vệ và Ứng phó

Chúng tôi đã và đang triển khai một loạt các hệ thống bảo vệ và ứng phó để đảm bảo chúng tôi chủ động ngăn chặn việc ngược đãi và bỏ bê và có thể ứng phó với các vụ việc một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.

Quy trình Sàng lọc Người Sử dụng

Tất cả những người sử dụng đều trải qua quá trình sàng lọc toàn diện để đảm bảo an toàn và phù hợp để họ trở thành một phần của cộng đồng Hireup.

Những người cần hỗ trợ sẽ cung cấp các kế hoạch hỗ trợ chi tiết và nói chuyện trực tiếp qua điện thoại với nhóm Hỗ trợ Cộng đồng của chúng tôi để chúng tôi hiểu mục tiêu và nhu cầu của họ.

Nhân viên Hỗ trợ trải qua quy trình nhận dạng và xác minh trước khi được tuyển dụng để đảm bảo họ tuân thủ các yêu cầu của chúng tôi. Nhân viên Hỗ trợ phải cung cấp lý lịch tư pháp còn hiệu lực và giấy chứng nhận làm việc với trẻ em/người dễ bị tổn thương hợp lệ. Để đảm bảo họ phù hợp và xác định bất kỳ lý do gây quan ngại, chúng tôi sẽ liên hệ với hai người tham chiếu chuyên ngành.

Giáo dục Người Sử dụng

Chúng tôi chủ động giao tiếp với người sử dụng để xây dựng sự hiểu biết, năng lực và nhận thức về sự ngược đãi, bỏ bê và tắc trách. Điều này được thực hiện thông qua nhiều kênh như các sự kiện cộng đồng, các khóa đào tạo trực tuyến, hội thảo trên mạng và hỗ trợ trực tiếp.

Kiểm tra An sinh Người sử dụng

Nhóm Hỗ trợ Cộng đồng của chúng tôi tiến hành kiểm tra thường xuyên với người đang sử dụng dịch vụ của chúng tôi để đảm bảo họ cảm thấy an toàn, được hỗ trợ và có thể báo cáo các mối quan ngại hoặc vụ việc.

Phản hồi & Đánh giá

Người sử dụng có nhiều kênh để báo cáo mối quan tâm hoặc vụ việc, ý kiến phản hồi và khiếu nại, bao gồm:

Mẫu báo cáo vụ việc trực tuyến 24 giờ
Liên tục Kiểm tra Mối quan hệ

Nhóm Ứng phó với Vụ việc và Ý kiến phản hồi

Hireup có một nhóm ứng phó với vụ việc luôn sẵn sàng 24/7 để điều tra và giải quyết các vụ việc. Ngoài ra, nhóm này đảm bảo xem xét và ứng phó nhanh chóng và kín đáo mỗi ý kiến phản hồi.