بيان بشأن سوء المعاملة والإهمال
تتبع Hireup سياسة عدم التسامح مطلقاً تجاه سوء المعاملة والإهمال والتغافل واستغلال الأشخاص ذوي الإعاقة. نحن نؤمن بأن تمكين الأشخاص ذوي الإعاقة وعوائلهم من خلال مزيد من الخيارات والتحكم يشكل ضمانة طبيعية في منع سوء المعاملة والإهمال والتغافل والاستغلال. بالإضافة إلى ذلك، قمنا ببناء عدد من الإجراءات الوقائية في منصتنا وسياساتنا لضمان أننا نشجع مجتمعاً آمناً ومناسباً سواء عبر الإنترنت أو خارج الإنترنت لجميع مستخدمينا.
ما هو سوء المعاملة والإهمال؟
ينطوي سوء المعاملة والإهمال على قيام شخص أو مجموعة من الأشخاص بفرض السلطة والتحكم في شخص آخر. يمكن أن يحدث سوء المعاملة والإهمال كحادث منفصل أو كحوادث مستمرة على مدى فترة من الزمن. يمكن أن يكون متعمداً أو غير مقصود، وماكراً، ينطوي على الإكراه والخداع ، أو يمكن أن يكون إنفعالياً وعنيفاً. بالمقارنة مع عامة السكان، فإن الأشخاص ذوي الإعاقة هم أكثر عرضة للتعرض لسوء المعاملة والإهمال.
على سبيل المثال، من المحتمل أن يتعرض الأشخاص ذوو الإعاقة لسوء المعاملة والإهمال بسبب:
- البيئات الفريدة التي يعيش فيها الناس ويعملون ويمارسون الأنشطة الاجتماعية
- الحاجة للدعم من الآخرين لتلبية الاحتياجات الجسدية والحميمة
- التحديات في التعبير للآخرين عن حصول سوء المعاملة والإهمال بسبب الضعف الإدراكي و/أو ضعف التواصل و/أو الضعف الحسي
- تحديات التواصل مع المجتمع والمناصرة والشبكات العائلية
أنواع سوء المعاملة
الإيذاء الجسدي: أي إصابة أو إصابات جسدية غير عرضية لطفل أو بالغ، مثل إلحاق ألم من أي نوع، أو التسبب في كدمات أو كسور أو حروق أو صدمة كهربائية أو إحساس غير سار (مثل الذوق أو الحرارة أو البرد) وكذلك الممارسات التقييدية غير المدرجة في خطة دعم السلوك الإيجابي للشخص الذي يسعى للحصول على الدعم.
الاعتداء الجنسي: أي اتصال جنسي بين شخص بالغ وطفل عمره 16 سنة أو أقل؛ أو أي نشاط جنسي مع شخص يعاني من ضعف عقلي. النشاط الجنسي يشمل الجماع، والتلاعب بالأعضاء التناسلية، والاستمناء، والتلصص، والتحرش الجنسي، وكذلك التعرض غير الملائم للوسائط الإباحية، وغيرها.
الإساءة النفسية أو العاطفية: التواصل اللفظي المهدد أو المهين، أو التهديدات بسوء المعاملة، أو المضايقة، أو الإذلال، أو التخويف، أو عدم التفاعل مع شخص أو عدم احترام تواجد الشخص، أو إنكار الاحتياجات والتفضيلات الثقافية أو الدينية.
سوء المعاملة المالي: يشير إلى الاستخدام غير المشروع أو غير السليم لممتلكات شخص ما أو موارده المالية أو حجب موارد شخص آخر من قبل شخص تربطه علاقة يفترض منها ائتمان الثقة.
إساءة استخدام المواد الكيميائية: تشير إلى أي سوء استخدام للأدوية والوصفات الطبية، بما في ذلك حجب الدواء والإفراط في تناول الدواء. الإساءة من خلال الحرمان من سبل الانصاف القانونية - الحرمان الحصول على العدالة أو النظم القانونية المتاحة للمواطنين الآخرين والحرمان من الدعم غير الرسمي أو الرسمي لدعم المناصرة الذي يطلبه الشخص الذي يسعى للحصول على الدعم أو صاحب القرار البديل.
الإهمال: الفشل في توفير الرعاية أو المساعدة أو التوجيه اللازمين للبالغين أو الأطفال المعالين من قبل أولئك المسؤولين عن رعايتهم. يتضمن الإهمال، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:
- الإهمال الجسدي: الفشل في توفير ما يكفي من الغذاء والمأوى والملابس الحافظة، والإشراف والرعاية الطبية والعناية بالأسنان، أو تعريض الأشخاص لخطر غير مبرر من خلال بيئات أو ممارسات غير آمنة.
- الإهمال السلبي: الفشل في الإيفاء بمسؤوليات الرعاية بسبب عدم كفاية معرفة مقدم الرعاية أو العجز أو الفشل في تنفيذ الخدمات المقررة.
- الإهمال العاطفي: الفشل في توفير الرعاية أو التحفيز اللازم للنمو أو الرفاهية الاجتماعية والفكرية والعاطفية لشخص بالغ أو طفل.
الحرمان المتعمد: الحرمان المتعمد لشخص من الحصول على الدواء أو الرعاية الطبية أو المأوى أو الطعام أو جهاز علاجي أو أي مساعدة جسدية أخرى، مما يعرض ذلك الشخص لخطر الأذى الجسدي أو العقلي أو العاطفي.
جرائم الامتناع: التغافل، أي الفشل في القيام بواجب العناية المناسب.
الاستغلال: وهو الاستفادة من ضعف الشخص ذي الإعاقة من أجل استغلاله، أو استغلال موارده، لتحقيق ربح أو ميزة لشخص آخر (مثلاً سوء المعاملة المالي).
الحواجز التي تحول دون الإبلاغ
يمكن أن تكون هناك حواجز تمنع الناس من الإبلاغ عن سوء المعاملة أو الإهمال أو الاستغلال. وتلك يمكن أن تشمل:
- محدودية فرص التعليم والتدريب
- العزلة
- الخوف
- سيرة الشخص
- اللغة والتواصل
- وجهات النظر حول الإعاقة والميول الجنسية
مسؤولياتنا
تلعب Hireup دوراً مهماً في منع سوء المعاملة والإهمال والتغافل.
تقع على عاتقنا مسؤولية ضمان ما يلي:
- يخضع جميع مستخدمي Hireup للتدقيق والتحقق منهم بشكل مناسب قبل الدخول إلى المجتمع
- يتم تثقيف جميع مستخدمي Hireup حول سوء المعاملة والإهمال
- نحن نراقب مجتمعنا عن كثب بشكل استباقي لتشخيص علامات التحذير من سوء المعاملة والإهمال والتغافل
- نحن نزيل الحواجز التي تعترض الإبلاغ من خلال بناء ثقافة مفتوحة ومستجيبة للملاحظات والشكاوى وإشعارات الحوا��ث
- نحن نرد على البلاغات خلال وقت مناسب وبطريقة عادلة وجدية
- لا يتأثر مستخدمو Hireup سلباً نتيجة للإبلاغ عن المخاوف أو تقديم الملاحظات
- يتم توفير الدعم لمستخدمي Hireup وعوائلهم ومقدمي الرعاية لهم، من الذين شخصوا وأبلغوا عن حوادث سوء المعاملة والإهمال والاستغلال
- نحن نقوم بتقديم التقارير الإلزامية في الوقت المناسب إلى الإدارات الحكومية والمنظمين ذوي الصلة في الولايات والمقاطعات
مسؤولياتك
من خلال الانضمام إلى مجتمعنا، فأنت تشارك مع Hireup لضمان تقديم دعم آمن ومناسب لدعم الإعاقة. كمستخدم Hireup، يتوجب عليك:
- أن تكون مستثمراً في رفاهية مستخدمينا
- أن تساعد Hireup على منع سوء المعاملة والإهمال والتعامل معه من خلال الإشارة إلى مخاوفك أو الإبلاغ عن الحوادث
- أن تعمل مع Hireup للتحقيق في الحوادث والقضايا وحلها عند نشوئها
- أن تقوم بمحاسبة Hireup من خلال تزويدنا بالملاحظات عندما لا نلبي توقعاتك بشأن الرفاهية
أنظمة الحماية والاستجابة
لقد قمنا بتطوير مجموعة من أنظمة الحماية والاستجابة لضمان أننا نقوم بمنع سوء المعاملة والإهمال بشكل فعال ويمكننا الاستجابة للحوادث بسرعة وبطريقة مهنية.
عملية تدقيق المستخدم
يخضع جميع المستخدمين لعملية تدقيق شاملة للتحقق من أن الأمر آمن ومناسب لهم ليكونوا جزءاً من مجتمع Hireup.
الأشخاص الذين يسعون للحصول على الدعم يقدمون خطط دعم مفصلة ويتاح لهم القيام بمكالمة هاتفية فردية مع فريق دعم المجتمع لدينا من أجل تفهم أهدافهم واحتياجاتهم.
يخضع عمال الدعم لعملية تحقق من الهوية وتدقيق قبل التوظيف للتأكد من استيفائهم لمتطلباتنا. ينبغي على عمال الدعم تقديم وثيقة سارية للتحقق من سجل الشرطة ووثيقة صالحة لترخيص العمل مع الأطفال / الأشخاص الضعفاء. يتم التواصل مع اثنين من المراجع المهنية للتأكد من الملائمة وتحديد أي سبب قد يثير المخاوف.
تثقيف المستخدم
نحن نشارك بشكل استباقي مع مستخدمينا لبناء الإدراك والقدرة والوعي حول سوء المعاملة والإهمال والتغافل. يتم تقديم ذلك من خلال قنوات متعددة مثل الفعاليات المجتمعية والدورات التدريبية عبر الإنترنت والندوات عبر الإنترنت والدعم الفردي.
التحقق من رفاهية المستخدم
فريق الدعم المجتمعي لدينا يجري عمليات تدقيق منتظمة مع مستخدمينا النشطين للتأكد من شعورهم بالأمان ومن حصولهم على الدعم ومن قدرتهم على الإبلاغ عن المخاوف أو الحوادث.
الملاحظات والتقييم
لدى المستخدمين قنوات متعددة للإبلاغ عن المخاوف أو الحوادث والملاحظات والشكاوى، بما في ذلك:
- نموذج الإبلاغ عن الحوادث عبر الإنترنت على مدار 24 ساعة
- التحقق من استمرارية العلاقة
فريق الاستجابة للحوادث والملاحظات
لدى Hireup فريق استجابة للحوادث متوفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للتحقيق في الحوادث وحلها. علاوة على ذلك، يضمن الفريق أن تتم مراجعة كل الملاحظات والاستجابة لها بسرعة وبسرية.