Δήλωση αναστολής και διακοπής υπηρεσίας για άτομα που ζητούν υποστήριξη

Ως χρήστης της Hireup ή υπεύθυνος διαχείρισης λογαριασμών, δεσμευτήκατε να είστε ένας επιτυχημένος διαχειριστής της δικής σας ομάδας υπαλλήλων υποστήριξης ατόμων με αναπηρία. Επίσης δεσμευτήκατε να ακολουθείτε τις πολιτικές και διαδικασίες της Hireup, συμπεριλαμβανομένου του δικού μας Κώδικα Δεοντολογίας για άτομα που ζητούν υποστήριξη.

Οι πολιτικές και οι διαδικασίες της Hireup αναπτύχθηκαν για να διασφαλίσουν ότι η Hireup είναι μία σώα, ασφαλής, υγιής και ευτυχισμένη κοινότητα για να συμμετέχει κάποιος σε αυτήν. Εάν δεν τις ακολουθήσετε, μπορούμε να αναστείλουμε ή να διακόψουμε την πρόσβασή σας στην διαδικτυακή μας πλατφόρμα. Η αναστολή ή η διακοπή ενδέχεται να συμβούν για οποιονδήποτε από τους ακόλουθους λόγους. Αυτός ο κατάλογος δεν είναι εξαντλητικός:

Το προφίλ σας περιέχει προσβλητικό, δυσφημιστικό, υποτιμητικό, παραπλανητικό, απατηλό ή ακατάλληλο υλικό

Χρησιμοποιείτε την Πλατφόρμα της Hireup για την αποστολή ασφαλών μηνυμάτων για ένα σκοπό που δεν έχει σχέση με τις ανάγκες σας για υπηρεσίες υποστήριξης (για παράδειγμα, για την πώληση αγαθών ή υπηρεσιών σε κάποιον)

Οι πληροφορίες που δώσατε σε σχέση με τις ανάγκες υποστήριξής σας δεν είναι ακριβείς

Δεν παρέχετε ασφαλές εργατικό περιβάλλον για τους υπαλλήλους υποστήριξης της Hireup

Δεν παρέχετε ικανοποιητική εισαγωγική κατάρτιση για τον υπάλληλο/τους υπαλλήλους υποστήριξης της Hireup

Δεν επιτηρείτε ή καθοδηγείτε κατάλληλα τους υπαλλήλους υποστήριξης της Hireup

Ζητάτε από τους υπαλλήλους υποστήριξης της Hireup να ολοκληρώσουν δραστηριότητες που είναι παράνομες ή εκτός της περιγραφής καθηκόντων εργασίας τους και των πολιτικών και διαδικασιών της Hireup

Επιτίθεστε σε, παρενοχλείτε ή εκφοβίζετε οποιονδήποτε υπάλληλο υποστήριξης της Hireup ή εκουσίως ή αμελώς εκθέτετε ένα υπάλληλο υποστήριξης σε κίνδυνο ή βλάβη

Δεν ενεργείτε έντιμα στην έγκριση ή απόρριψη ολοκληρωμένων κρατήσεων

Ισχυρίζεστε ψευδώς ότι οι υπηρεσίες υποστήριξης δεν ολοκληρώθηκαν ή ότι ήταν μικρότερης διαρκείας από την πραγματική υπηρεσία που παρασχέθηκε

Προτείνετε ή δέχεστε μία ρύθμιση όπου ο υπάλληλος υποστήριξης παρέχει υποστήριξη και πληρώνεται εκτός της Πλατφόρμας της Hireup

Κοινοποιείτε ιδιωτικά ή προσωπικά δεδομένα σε σχέση με τη Hireup ή ένα υπάλληλο υποστήριξης της Hireup σε κάποιο εξωτερικό τρίτο πρόσωπο. 

Δεν πληρώνετε για ολοκληρωμένες κρατήσεις εντός των απαιτούμενων χρονοδιαγραμμάτων.

Αναστολή

Εάν η Hireup ενημερωθεί για οποιαδήποτε περιστατικά ή ζητήματα, που ίσως συνιστούν παραβίαση του Κώδικα Δεοντολογίας μας ή μίας Πολιτικής ή Διαδικασίας της Hireup, ενδέχεται να αναστείλουμε την πρόσβασή σας στην πλατφόρμα μας και τη συμφωνία σας με εμάς.

Εάν ο λογαριασμός και η πρόσβασή σας ανασταλούν, η Hireup:

Θα επικοινωνήσει για να σας ενημερώσει για τους λόγους της αναστολής

Θα αναπτύξει συνέχεια του προγράμματος υπηρεσιών για τις ανάγκες υποστήριξής σας

Θα επικοινωνήσει με τους υπαλλήλους υποστήριξης της Hireup για να τους ενημερώσει για την αναστολή σας και να ακυρώσει όλες τις κρατήσεις κατά την περίοδο αναστολής.

Θα διεξαγάγει ανασκόπηση και διερεύνηση του περιστατικού ή ζητήματος

Θα σας κρατήσει ενημερωμένους για την πρόοδο του περιστατικού ή της διερεύνησης

Θα σας ενημερώσει για το αποτέλεσμα οποιασδήποτε ανασκόπησης ή διερεύνησης, που ενδέχεται να συμπεριλάβει αποκατάσταση ή διακοπή του λογαριασμού σας και της πρόσβασής σας στην Πλατφόρμα της Hireup.

Εάν ανασταλεί ο λογαριασμός σας, θα χρειαστεί να πληρώσετε για όλες τις ολοκληρωμένες κρατήσεις έως και την ημερομηνία αναστολής.

Διακοπή

Εάν η Hireup ενημερωθεί για οποιαδήποτε περιστατικά ή ζητήματα, που συνιστούν σοβαρή παραβίαση των Πολιτικών και των Διαδικασιών μας, διατηρούμε το δικαίωμα να διακόψουμε την πρόσβασή σας στην πλατφόρμα μας και την συμφωνία με την Hireup. Αυτό ενδέχεται να συμβεί ως αποτέλεσμα διερεύνησης ή ανασκόπησης, ή μετά από μία σοβαρή και εκούσια παραβίαση.

Καταλαβαίνουμε ότι άτομα που ζητούν υποστήριξη χρειάζονται συνέχεια της υπηρεσίας και θα συνεργαστούμε μαζί σας για να αναπτύξουμε ένα συμφωνημένο πρόγραμμα συνέχειας της υπηρεσίας εάν ο λογαριασμός σας διακοπεί.

Εάν ο λογαριασμός και η πρόσβασή σας διακοπούν, η Hireup:

Θα σας ενημερώσει γραπτώς για τον/τους λόγο/λόγους της διακοπής

Θα αναπτύξει ένα πρόγραμμα συνέχειας της υπηρεσίας που λαμβάνει υπόψιν τις ανάγκες υποστήριξής σας και τον/τους λόγο/λόγους της διακοπής

Θα επικοινωνήσει με τους υπαλλήλους υποστήριξής σας της Hireup για να τους ενημερώσει για την διακοπή και να ακυρώσει μελλοντικές κρατήσεις

Θα στείλει οποιαδήποτε εκκρεμή τιμολόγια σε σας για εξόφληση

Εάν διακοπεί ο λογαριασμός σας, θα χρειαστεί να πληρώσετε για όλες τις ολοκληρωμένες κρατήσεις έως και την ημερομηνία διακοπής.

Αδράνεια

Εάν η Διαδικασία Εγγραφής σας δεν ολοκληρωθεί εντός έξι μηνών από την δημιουργία του Λογαριασμού σας ή δεν ενημερώσετε το Προφίλ σας ή δεν στείλετε ένα ασφαλές μήνυμα μέσω της Πλατφόρμας ή δεν κάνετε μία κράτηση για πάνω από έξι μήνες, η Hireup ενδέχεται:

να αναστείλει τον Λογαριασμό σας

να απενεργοποιήσει τον Λογαριασμό και το Προφίλ σας

να διακόψει την Συμφωνία με εσάς.

Οποιαδήποτε ποσά οφείλετε για υπηρεσίες που παρασχέθηκαν πριν από την απενεργοποίηση του λογαριασμού σας θα πρέπει να καταβληθούν.

Ένσταση και αναθεώρηση

Εάν αισθάνεστε ότι η αναστολή ή διακοπή του λογαριασμού σας δεν έπρεπε να γίνει, μπορείτε να κάνετε αίτηση για αναθεώρηση μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος στην διεύθυνση hello@hireup.com.au