Κώδικας Δεοντολογίας Hireup
Στην Hireup, οικοδομούμε μια κοινότητα για τους Πελάτες μας, η οποία τους διευκολύνει να ελέγχουν την δική τους υποστήριξη ή τις υπηρεσίες που λαμβάνουν μέσω της Hireup. Γνωρίζουμε ότι οποιαδήποτε επιτυχής κοινότητα οικοδομείται επάνω σε θεμέλιο εμπιστοσύνης, γι' αυτό έχουμε δημιουργήσει αυτόν τον Κώδικα Δεοντολογίας (“ο Κώδικας”) για να μπορέσετε να κατανοήσετε πώς μπορείτε να συμμετάσχετε θετικά στην κοινότητά μας.
Αυτός ο Κώδικας περιγράφει τις ευθύνες σας και εφαρμόζεται όποτε συμμετέχετε στην κοινότητα της Hireup και συμπεριλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται, στις περιπτώσεις που επικοινωνείτε με τους Χρήστες της Hireup στην Πλατφόρμα, με τους Πελάτες ή την ομάδα Hireup γενικά, και όταν συμμετέχετε σε όλες τις μορφές υπηρεσιών που προσφέρει η Hireup.
Όροι με κεφαλαία εντός αυτού του Κώδικα έχουν την ίδια έννοια με αυτούς που βρίσκονται στους Όρους Χρήσης, εκτός εάν ορίζεται αλλιώς στον Κώδικα.
Οι Αρχές της Hireup
Όλα όσα συμβαίνουν εντός της κοινότητας της Hireup διέπονται από τις θεμελιώδεις αρχές μας. Αυτές οι αρχές μάς παρέχουν ένα πλαίσιο για την μεταξύ μας επικοινωνία.
Αυτό είναι ένα εξελισσόμενο έγγραφο — αναθεωρούμε συνεχώς την προσέγγισή μας καθώς μαθαίνουμε από την κοινότητα. Αλλά αυτές οι αρχές αποτελούν τον πυρήνα όσων έχουμε μάθει μέχρι τώρα, και εργαζόμαστε πάντα για να διασφαλίσουμε ότι εφαρμόζονται.
Επιλογή και Έλεγχος
Πιστεύουμε ότι οι Πελάτες μας πρέπει να έχουν την πλήρη επιλογή και τον απόλυτο έλεγχο της υποστήριξης ή των υπηρεσιών που λαμβάνουν από την Hireup. Έχουμε σχεδιάσει το μοντέλο της Hireup για να διασφαλίζουμε ότι οι Πελάτες μας αποφασίζουν με ποιους συνεργάζονται, πότε θέλουν την παροχή υποστήριξης ή υπηρεσιών, το εύρος αυτής της υποστήριξης ή υπηρεσίας και πώς θα ήθελαν να οργανώνονται και να παρέχονται αυτές οι υπηρεσίες ή οι υποστηρίξεις.
Πρόσληψη
Εάν είστε Πελάτης, έχετε τον έλεγχο των δικών σας υπηρεσιών και υποστηρίξεων, είστε υπεύθυνοι να εξασφαλίζετε υπηρεσίες από την κοινότητα της Hireup. Γι' αυτόν τον λόγο πρέπει να διασφαλίζετε ότι αξιολογείτε την καταλληλότητα του κάθε Χρήστη της Hireup και του κάθε ατόμου που συμμετέχει στην ομάδα υποστήριξής σας (που συμπεριλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται, στους Εργαζομένους Υποστήριξης και Κατ' Οίκον Φροντίδας) που απασχολείτε για την παροχή συγκεκριμένων υπηρεσιών και υποστήριξης. Όταν συγκροτείτε την δική σας ομάδα υποστήριξης Hireup (η οποία μπορεί να περιλαμβάνει 1 ή περισσότερους Χρήστες της Hireup που παρέχουν ποικιλία διαφορετικής υποστήριξης ή υπηρεσιών) (“Ομάδα Υποστήριξης”) πρέπει να είστε σαφής με τους στόχους σας και να διασφαλίζετε ότι συγκροτείτε μια Ομάδα Υποστήριξης που μπορεί να σας βοηθήσει να τους επιτύχετε.
Καθοδήγηση
Ως Πελάτης, πριν από την παροχή οδηγιών και καθοδήγησης προς την Ομάδα Υποστήριξής σας, πρέπει να λάβετε υπόψη το εύρος της υποστήριξης ή των υπηρεσιών που μπορούν να σας δοθούν μέσω της Hireup. Η Ομάδα Υποστήριξής σας ενδέχεται να περιλαμβάνει ποικιλία υπηρεσιών ή υποστηρίξεων, που συμπεριλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε, Εργαζομένους Κατ' Οίκον Φροντίδας και Υποστήριξης. Πρέπει να ζητάτε από το κάθε μέλος της Ομάδας Υποστήριξής σας να ολοκληρώνει μόνο την εργασία που εμπίπτει μέσα στα όρια περιγραφής του ρόλου του.
Πρέπει να δώσετε στην Ομάδα Υποστήριξής σας όλες τις σχετικές πληροφορίες για τις απαιτήσεις σας σε υποστήριξη ή υπηρεσίες και πρέπει να παράσχετε στο κάθε μέλος της Ομάδας Υποστήριξης εισαγωγική επιμόρφωση, εκπαίδευση και καθοδήγηση για τις υπηρεσίες ή την υποστήριξη που χρειάζεστε.
Ως μέλος Ομάδας Υποστήριξης, πρέπει να σέβεστε τις οδηγίες, την καθοδήγηση και τις αποφάσεις τόσο του Πελάτη, της οικογένειάς του ή του Διαχειριστή Λογαριασμών όσο και της ομάδας Hireup (εκτός των περιπτώσεων που δεν είναι ασφαλές ή νόμιμο να το κάνετε).
Πρέπει να εξοικειωθείτε με τις απαιτήσεις υποστήριξης ή υπηρεσιών του Πελάτη και τυχόν άλλα εκπαιδευτικά έγγραφα υποστήριξης ή παροχής υπηρεσιών που θα σας βοηθήσουν να παρέχετε ασφαλείς υπηρεσίες. Πρέπει να ανταποκρίνεστε στα σχόλια και στην εκπαίδευση που σας παρέχει η Hireup ή ο Πελάτης και/ή ο Διαχειριστής Λογαριασμών.
Πελάτες και Διαχειριστές Λογαριασμών δεν πρέπει να ζητούν από τα μέλη της Ομάδας Υποστήριξης να ολοκληρώνουν οποιεσδήποτε δραστηριότητες για την εκτέλεση των οποίων δεν είναι πιστοποιημένα ή εκπαιδευμένα, δεν είναι πρόθυμα να τις κάνουν, είναι επισφαλείς ή παράνομες ή παραβιάζουν τις Πολιτικές και τις Διαδικασίες μας. Ούτε πρέπει τα μέλη της Ομάδας Υποστήριξης να ολοκληρώνουν δραστηριότητες για την εκτέλεση των οποίων δεν είναι πιστοποιημένα ή εκπαιδευμένα, δεν είναι πρόθυμα να κάνουν, είναι παράνομες ή παραβιάζουν τις Πολιτικές και τις Διαδικασίες μας.
Διαχείριση
Ως Πελάτης ή Διαχειριστής Λογαριασμών, είστε υπεύθυνοι να παρέχετε στην Ομάδα Υποστήριξής σας ένα καλό εργασιακό περιβάλλον. Πρέπει να οικοδομείτε δυνατές σχέσεις που λαμβάνουν υπόψη επαγγελματικά όρια.
Πρέπει να σέβεστε τον χρόνο της Ομάδας Υποστήριξής σας επικοινωνώντας με σαφήνεια και έγκαιρα για τις αναμενόμενες ώρες εργασίας, τις εργασίες προς ολοκλήρωση, την υποστήριξη ή τις υπηρεσίες που χρειάζεστε και να παρέχετε εύλογη προειδοποίηση για τυχόν ακυρώσεις (σύμφωνα με την δήλωσή μας για ακυρώσεις) ή αλλαγές στην εργασία, την υποστήριξη ή τις υπηρεσίες. Πρέπει, επίσης, να διασφαλίζετε την έγκαιρη επεξεργασία όλων των ολοκληρωμένων βαρδιών ή ωρών εργασίας για την διασφάλιση άμεσης πληρωμής της Ομάδας Υποστήριξής σας.
Εξατομικευμένη Υποστήριξη
Τα μέλη της Ομάδας Υποστήριξης πρέπει να προσπαθούν να παρέχουν μια υπηρεσία η οποία είναι εξατομικευμένη και υποστηρίζει τον Πελάτη με τον οποίο συνεργάζονται να πετύχει τους προσωπικούς στόχους του. Αυτό μπορούν να το επιτύχουν κάνοντας πολλές ερωτήσεις για να κατανοήσουν τις προτιμήσεις του Πελάτη, ώστε οι προσωπικές του επιλογές και απαιτήσεις να καθοδηγούν την εργασία τους.
Πρέπει να αναπτύξουν δυνατές σχέσεις με τους Πελάτες και το δίκτυο υποστήριξής τους και ταυτόχρονα να έχουν επίγνωση των επαγγελματικών τους ορίων.
Επαγγελματισμός
Τα μέλη της Ομάδας Υποστήριξης πρέπει να παρέχουν μόνο την υποστήριξη ή τις υπηρεσίες για την παροχή των οποίων απασχολούνται από την Hireup. Ένας Πελάτης μπορεί να λαμβάνει ποικιλία διαφορετικών υπηρεσιών υποστήριξης, ωστόσο, τα μέλη της Ομάδας Υποστήριξης πρέπει να εργάζονται μόνος εντός του εύρους του ρόλου τους όπως καθορίζεται στην περιγραφή του ρόλου τους ή σε τυχόν συμφωνία που έχουν με την Hireup και τον Πελάτη στον οποίο παρέχουν υποστήριξη ή υπηρεσίες. Τα μέλη της Ομάδας Υποστήριξης πρέπει πάντα να συμμορφώνονται με τις Πολιτικές και τις Διαδικασίες της Hireup ενώ χρησιμοποιούν την Πλατφόρμα της Hireup, συνεργάζονται με τους Πελάτες της Hireup, την κοινότητα της Hireup και την ομάδα Hireup.
Τα μέλη της Ομάδας Υποστήριξης πρέπει να είναι ακριβή στην ώρα τους, συνεπή και να ενεργούν σύμφωνα με την δήλωση ακύρωσης της Hireup, (Εργαζόμενοι Κατ' Οίκον Φροντίδας & Υποστήριξης) ή τις σχετικές διατάξεις της συμφωνίας τους με την Hireup και τον Πελάτη. Τα μέλη της Ομάδας Υποστήριξης πρέπει να απέχουν από την κατοχή και την χρήση ναρκωτικών ή αλκοόλ όταν εργάζονται με την Hireup.
Υγεία και Ευεξία
Τα μέλη της Ομάδας Υποστήριξης πρέπει να έχουν επίγνωση της κούρασης και της εξάντλησης, για να παρέχουν τις καλύτερες δυνατόν υπηρεσίες και υποστήριξη. Οι Πελάτες και οι Διαχειριστές Λογαριασμών πρέπει, επίσης, να λαμβάνουν υπόψη άλλα πράγματα που συμβαίνουν στην ζωή των μελών της Ομά��ας Υποστήριξής τους. Όπως ισχύει και αλλού, η ποιότητα είναι καλύτερη από την ποσότητα όσον αφορά την παροχή οποιασδήποτε υποστήριξης ή υπηρεσιών.
Αξιοπρέπεια του Ρίσκου
Πιστεύουμε ότι η ποιότητα ζωής ενός ατόμου βελτιώνεται όταν έχει την ευκαιρία να αναλαμβάνει ενημερωμένο και αποδεκτό ρίσκο για τον εαυτό του. Αυτό είναι γνωστό ως "αξιοπρέπεια του ρίσκου". Ο καθένας μας αντιμετωπίζει διαφορετικά ρίσκα βάσει παραγόντων που συμπεριλαμβάνουν την ηλικία, όσον αφορά τους Πελάτες μας, τον αντίκτυπο που έχει η αναπηρία τους στην ζωή τους, τον τύπο υποστήριξης που χρειάζονται και το περιβάλλον στο οποίο παρέχεται η υποστήριξή τους.
Η αξιοπρέπεια του ρίσκου αφορά τον σεβασμό του δικαιώματος όλων να αξιολογούν το ρίσκο που συνδέεται με τις αποφάσεις και τις ενέργειές τους.
Διευκόλυνση του Ρίσκου
Πιστεύουμε ακράδαντα ότι οι Πελάτες μας, και/ή οι οικογένειές τους ή οι Διαχειριστές Λογαριασμών είναι οι καλύτεροι άνθρωποι για την λήψη αποφάσεων για το επίπεδο του ρίσκου που είναι πρόθυμοι να πάρουν επιδιώκοντας τους στόχους και τις φιλοδοξίες τους. Αυτό σημαίνει ότι παίρνουν τις δικές τους αποφάσεις για το είδος υποστήριξης ή υπηρεσιών που λαμβάνουν, πότε τις λαμβάνουν και ποιος τις παρέχει. Για να γίνει αυτή η υποστήριξη ή υπηρεσία αποτελεσματική και ασφαλής, είναι σημαντικό να γίνει κατανοητό ότι ενώ ένας Πελάτης, η οικογένειά του ή οι Διαχειριστές Λογαριασμών θα παίρνουν αυτές τις αποφάσεις, είναι η υποχρέωση της Ομάδας Υποστήριξης να βρει την ισορροπία μεταξύ του σεβασμού του δικαιώματος λήψης αυτών των αποφάσεων και της διασφάλισης της ασφάλειας τόσο των μελών της όσο και των Πελατών καθ' όλη την διάρκεια παροχής της υποστήριξης ή των υπηρεσιών. Ενθαρρύνουμε όλους τους Χρήστες της Hireup να προσεγγίζουν αυτές τις αποφάσεις με ανοιχτή και σαφή επικοινωνία, ώστε να είμαστε όλοι στο ίδιο μήκος κύματος.
Αξιολόγηση του Ρίσκου
Τα μέλη της Ομάδας Υποστήριξης πρέπει, επίσης, να αισθάνονται ότι έχουν την δυνατότητα να παίρνουν αποφάσεις βάσει του ρίσκου. Αυτό σημαίνει την αξιολόγηση των ρίσκων και την λήψη αποφάσεων για το εάν θα ολοκληρώσουν μια συγκεκριμένη εργασία ή θα αναλάβουν οποιαδήποτε εργασία κατόπιν αιτήματος της Hireup ή των Πελατών μας. Για την αξιολόγηση των ρίσκων, τα μέλη της Ομάδας Υποστήριξης πρέπει να λαμβάνουν υπόψη το καθήκον επιμέλειας που έχουν προς τους Πελάτες να διασφαλίζουν την ασφάλεια και την ευεξία τους κατά την διάρκεια της βάρδιας. Πρέπει πάντα να υπάρχει σεβασμός για το δικαίωμα του μέλους της Ομάδας Υποστήριξης να αποφασίζει την παροχή οποιασδήποτε υποστήριξης ή υπηρεσίας εάν δεν αισθάνεται ασφαλές, άνετα ή δεν είναι πιστοποιημένο να το κάνει.
Ασφαλής Εργασία
Οι Πελάτες, οι Διαχειριστές Λογαριασμών και τα μέλη της Ομάδας Υποστήριξης έχουν την ευθύνη να διασφαλίζουν ότι ποιοτική υποστήριξη και υπηρεσίες παρέχονται σε ένα ασφαλές εργασιακό περιβάλλον.
Ασφαλές Περιβάλλον
Οι Πελάτες και οι Διαχειριστές Λογαριασμών είναι υπεύθυνοι να διασφαλίζουν ότι το εργασιακό περιβάλλον που παρέχουν είναι ασφαλές και κατάλληλο για την Ομάδα Υποστήριξής τους. Αυτό περιλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται, στην συντήρηση του εξοπλισμού και την διασφάλιση ότι το περιβάλλον είναι ελεύθερο από κινδύνους που θα μπορούσαν να προκαλέσουν τραυματισμό σε εσάς ή οποιοδήποτε μέλος της Ομάδας Υποστήριξής σας.
Μηδενική ανοχή για κακοποίηση και παραμέληση
Η Hireup έχει πολιτική μηδενικής ανοχής για την κακοποίηση, την παραμέληση, την αμέλεια, την βία, την διάκριση, τον εκφοβισμό και την παρενόχληση. Αυτό σημαίνει την πρόληψη και την αντίδραση σε όλες τις μορφές βίας, εκμετάλλευσης, παραμέλησης και κακοποίησης προς τους Πελάτες ή προς οποιοδήποτε μέλος της Ομάδας Υποστήριξής σας. Πρέπει να καταγγέλλετε στην Hireup τυχόν ανησυχίες για κακοποίηση ή παραμέληση αμέσως μόλις τις αντιληφθείτε.
Δεν πρέπει να επιτίθεστε, να παρενοχλείτε ή να εκφοβίζετε οποιονδήποτε Χρήστη της Hireup, μέλος της κοινότητάς μας, ή σκοπίμως ή από αμέλεια να εκθέτετε κάποιον άλλο Χρήστη της Hireup ή οποιοδήποτε άλλο μέλος της κοινότητάς μας σε κίνδυνο σωματικής, ψυχολογικής ή άλλης βλάβης.
Ασφάλεια και Ιδιωτικότητα
Πρέπει να τηρείτε την εμπιστευτικότητα και την ιδιωτικότητα των προσωπικών δεδομένων των Πελατών μας, των μελών της Ομάδας Υποστήριξής σας και άλλων μελών της κοινότητας της Hireup. Αυτό σημαίνει ότι δεν πρέπει να κοινοποιείτε στοιχεία για τους Πελάτες μας, για το μέλος της Ομάδας Υποστήριξής σας, για άλλα άτομα με τα οποία συνεργάζεστε ή για οποιοδήποτε άλλο μέλος της κοινότητας της Hireup σε οποιοδήποτε άλλο άτομο χωρίς την συναίνεσή τους. Πρέπει να κρατήσετε τον κωδικό πρόσβασης του Λογαριασμού σας με την Hireup μυστικό και να μην παρέχετε πρόσβαση στον Λογαριασμό σας σε κανέναν άλλο.
Εάν αντιληφθείτε πιθανή ή πραγματική παραβίαση της εμπιστευτικότητας ή της ιδιωτικότητας, πρέπει αμέσως να το καταγγείλετε στην Hireup.
Ένταξη
Πρέπει να συνεισφέρετε θετικά σε ένα περιβάλλον που είναι ελεύθερο από διάκριση, εκφοβισμό και παρενόχληση, συμπεριλαμβανομένων αυτών με βάση την αναπηρία, την φυλή, την ηλικία, το φύλο, την έμφυλη ταυτότητα, την θρησκεία, την πολιτική ή άλλη γνώμη ή ένταξη, ή το ποινικό μητρώο.
Αυθεντικότητα
Δεν πρέπει να χρησιμοποιείτε την Πλατφόρμα ή να επικοινωνείτε με τους Χρήστες της Hireup, την Hireup ή οποιοδήποτε μέλος της κοινότητάς μας για σκοπό που δεν έχει σχέση με πιθανή ή πραγματική υποστήριξη ή υπηρεσίες.
Δεν πρέπει να παρέχετε τυχόν πληροφορίες που είναι λανθασμένες, παραπλανητικές ή απατηλές στο προφίλ σας στην Hireup ή σε τυχόν επικοινωνίες που έχετε με άλλους Χρήστες της Hireup, την Hireup ή οποιοδήποτε μέλος της κοινότητάς μας. Δεν πρέπει να περιλαμβάνετε οποιοδήποτε προσβλητικό, δυσφημιστικό, υποτιμητικό ή ακατάλληλο υλικό στο προφίλ σας στην Hireup ή σε τυχόν επικοινωνίες που έχετε με άλλους Χρήστες της Hireup, την Hireup ή οποιοδήποτε άλλο μέλος της κοινότητάς μας.
Αναφορές Περιστατικών
Τα μέλη της Ομάδας Υποστήριξης έχουν υποχρεώσεις κοινοποίησης, μερικές από τις οποίες ενδέχεται να είναι υποχρεωτικές και συμπεριλαμβάνουν καταστάσεις όπου θεωρείται ότι υπάρχει σημαντικός κίνδυνος πρόκλησης βλάβης στον Πελάτη. Αυτό συμπεριλαμβάνει την σωματική βλάβη, την σεξουαλική βλάβη, την συναισθηματική ή ψυχολογική βλάβη, την οικονομική κακοποίηση, την παραμέληση ή την έκθεση σε ενδοοικογενειακή βία. Η χρήση περιοριστικών πρακτικών πρέπει, επίσης, να καταγγέλεται.
Τα μέλη της Ομάδας Υποστήριξης έχουν, επίσης, την ευθύνη να αναφέρουν τυχόν ζητήματα ή περιστατικά που συμβαίνουν κατά την διάρκεια ή σε σχέση με οποιαδήποτε υποστήριξη ή υπηρεσία που παρέχεται μέσω της Hireup μέσω του 24ώρου διαδικτυακού εργαλείου μας για την υποβολή αναφορών, το συντομότερο δυνατόν ή το ελάχιστο εντός 1 ημέρας από το συμβάν.
Οι Χρήστες της Hireup πρέπει να εργάζονται με διαφάνεια και ειλικρίνεια με την Hireup για την επίλυση τυχόν παραπόνων, ζητημάτων ή περιστατικών. Όλοι οι Χρήστες της Hireup είναι υπεύθυνοι για την απόδοση και την συμπεριφορά τους κατά την διάρκεια της συνεργασίας τους με την Hireup, με άλλους Χρήστες της Hireup και την κοινότητα της Hireup.
Πρέπει πάντα να αισθάνεστε άνετα να κοινοποιείτε τυχόν ανησυχίες στην Hireup, είτε έχει είτε δεν έχει συμβεί κάποιο 'περιστατικό'.
Θετική Επικοινωνία
Η επικοινωνία είναι ένα από τα ισχυρότερα εργαλεία που έχουμε για την οικοδόμηση δυνατών εργασιακών σχέσεων. Οι λέξεις που χρησιμοποιούμε μπορούν να έχουν την δύναμη να διαμορφώσουν πώς σκεφτόμαστε και αισθανόμαστε για τον εαυτό μας και ο ένας για τον άλλο.
Συζητήσεις με Σεβασμό
Συζητάμε συχνά για την αναπηρία κάνοντας γενικευμένες εικασίες, κάτι που δεν συμβάλλει στην ακριβή ή θετική απεικόνιση της διαφορετικότητας και ποικιλομορφίας της αναπηρίας. Έχουμε την προσδοκία ότι όλοι οι Χρήστες της Hireup συμμετέχουν σε συζητήσεις με σεβασμό, αναγνωρίζοντας λεπτές ��ιαφορές και με ανοιχτό μυαλό εντός και εκτός της κοινότητάς μας και έχουν επίγνωση των λέξεων και της γλώσσας που χρησιμοποιούν.
Αποτελεσματική Επικοινωνία
Θα μεγιστοποιήσετε της ευκαιρίες σας για εργασία (μέλη της Ομάδας Υποστήριξης) και την επιτυχία σας με την Hireup συμμετέχοντας σε ανοιχτή, αποτελεσματική και έγκαιρη επικοινωνία με τους Πελάτες μας, τα μέλη της Ομάδας Υποστήριξης, την κοινότητα της Hireupκαι την ομάδα της Hireup.
Άλλες ��υθύνες
Πολιτικές και Διαδικασίες της Hireup
Οι αρχές της Hireup, που περιγράφονται σε γενικές γραμμές σ' αυτόν τον Κώδικα, και οι Πολιτικές και οι Διαδικασίες μας θα συμβάλουν στην καθοδήγησή σας και της κοινότητάς μας. Η κατανόηση και η δέσμευση στον ρόλο και τις ευθύνες σας, όπως περιγράφονται στις Πολιτικές και τις Διαδικασίες μας, είναι ζωτικής σημασίας, καθώς όλοι εργαζόμαστε για την διατήρηση μιας υγιούς και υποστηρικτικής κοινότητας της Hireup. Πρέπει να συμμορφώνεστε με τις Πολιτικές και τις Διαδικασίες που ισχύουν για εσάς. Εάν θέλετε περισσότερες πληροφορίες για αυτές τις Πολιτικές και τις Διαδικασίες ή δεν είστε σίγουροι πού να τις βρείτε, παρακαλείστε να επικοινωνήσετε με την ομάδα μας.
Κώδικας Δεοντολογίας Εργαζομένων στο NDIS [Εθνικό Πρόγραμμα Ασφάλισης Ατόμων με Αναπηρία] - Μέλη Ομάδας Υποστήριξης
Ως μέλη της Ομάδας Υποστήριξης, θα υποστηρίζετε συχνά τους συμμετέχοντες του Εθνικού Προγράμματος Ασφάλισης Ατόμων με Αναπηρία (NDIS). Η Επιτροπή Ποιότητας και Μέτρων Προστασίας του NDIS [Quality and Safeguards Commission] έχει καθορίσει έναν Κώδικα Δεοντολογίας του NDIS που ισχύει για όλους όσοι συμμετέχουν στην παροχή υποστήριξης ή υπηρεσιών σε άτομα με αναπηρία. Ο κώδικας δεοντολογίας του NDIS επιβάλλει αστικές ποινές σε άτομα που δεν τον ακολουθούν, γι' αυτό έχουμε δεσμευθεί να σας βοηθήσουμε να κατανοήσετε τον ρόλο σας στην εφαρμογή του κώδικα. Ο κώδικας σάς ζητά:
- να ενεργείτε με σεβασμό για τα ατομικά δικαιώματα στην ελευθερία της έκφρασης, την αυτοδιάθεση και την λήψη αποφάσεων σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους και συμβάσεις,
- να σέβεστε την ιδιωτικότητα των ατόμων με αναπηρία,
- να παρέχετε υποστηρίξεις και υπηρεσίες με ασφαλή και αρμόδιο τρόπο, με φροντίδα και επιδεξιότητα,
- να ενεργείτε με ακεραιότητα, ειλικρίνεια και διαφάνεια,
- να παίρνετε μέτρα εγκαίρως για να διατυπώνετε και να ενεργείτε σε σχέση με ανησυχίες που έχετε με ζητήματα που ενδέχεται να έχουν επιπτώσεις στην ποιότητα και την ασφάλεια των υποστηρίξεων και των υπηρεσιών που παρέχονται σε άτομα με αναπηρία,
- να παίρνετε όλα τα εύλογα μέτρα για να αποτρέπετε και να αντιδράτε σε όλες τις μορφές βίας εις βάρος ατόμων με αναπηρία, και στην εκμετάλλευση, την παραμέληση και την κακοποίησή τους, και
- να παίρνετε όλα τα εύλογα μέτρα για να αποτρέπετε και να αντιδράτε σε σεξουαλικώς ανάρμοστη συμπεριφορά.
Μπορείτε να έχετε πρόσβαση στους νόμους και τους κανονισμούς που διαχειρίζεται η Επιτροπή εδώ.
Επίσης, εάν εδρεύετε στην Βικτώρια, η Hireup και τα μέλη της Ομάδας Υποστήριξης της Hireup πρέπει, επίσης, να ακολουθούν τον Κώδικα Δεοντολογίας της Βικτώριας για εργαζομένους υποστήριξης. Ο κώδικας έχει πέντε υποχρεώσεις για εργαζομένους, τις οποίες μπορείτε να διαβάσετε εδώ.