بيان بشأن تعليق وإنهاء الخدمة للأشخاص الذين يسعون للحصول على الدعم
بصفتك مستخدماً في Hireup أو مدير حساب، فقد التزمت بأن تكون مديراً ناجحاً لفريقك من موظفي دعم الإعاقة. لقد التزمت أيضاً باتباع سياسات وإجراءات Hireup، بما في ذلك قواعد السلوك الخاصة بنا للأشخاص الذين يسعون للحصول على الدعم.
تم وضع سياسات وإجراءات Hireup للتأكد من أن Hireup هو مجتمع آمن وأمين وصحي وسعيد عندما يصبح الناس جزءاً منه. إذا لم تتبع ذلك، فيمكننا عندها تعليق أو إنهاء دخولك إلى منصتنا على الإنترنت. قد يتم التعليق أو الإنهاء لأي من الأسباب المبينة أدناه. هذه القائمة ليست شاملة لكل الأسباب:
- تضمن ملفك الشخصي مواد مسيئة أو تشهيرية أو مهينة أو مضللة أو خادعة أو غير لائقة
- استخدامك لمنصة Hireup لإرسال رسائل آمنة لغرض لا يرتبط بمتطلباتك لخدمات الدعم (على سبيل المثال، لبيع سلع أو خدمات لشخص ما)
- المعلومات التي قدمتها حول متطلباتك للدعم ليست دقيقة
- عدم توفيرك لبيئة عمل آمنة لعمال الدعم في Hireup
- عدم توفيرك تدريباً تعريفياً مرضياً لعامل (أو عمال) الدعم في Hireup
- عدم إشرافك أو توجيهك بشكل مناسب لعمال الدعم في Hireup
- قيامك بتوجيه عمال الدعم في Hireup لإكمال أنشطة غير قانونية أو خارج وصفهم الوظيفي وسياسات وإجراءات Hireup
- قيامك بالاعتداء على أي عامل دعم في Hireup أو مضايقته أو تخويفه أو تعريض عامل الدعم للخطر أو الضرر بشكل متعمد أو بإهمال
- عدم تصرفك بأمانة في الموافقة على الحجوزات المكتملة أو رفضها
- ادعاءك كذباً أن خدمات الدعم لم تكتمل أو كانت لفترة أقصر من الخدمة الفعلية المقدمة
- قيامك باقتراح أو قبول ترتيب يقوم فيه عامل دعم بتقديم الدعم ويتم الدفع له خارج منصة Hireup
- قيامك بالكشف عن معلومات خاصة أو شخصية حول Hireup أو أحد عمال الدعم في Hireup إلى طرف ثالث خارجي
- عدم سدادك لأجور الحجوزات المكتملة ضمن الأطر الزمنية المطلوبة.
تعليق حسابك
إذا تم إعلام Hireup بأي حوادث أو مشاكل، مما قد يشكل انتهاكاً لقواعد السلوك الخاصة بنا أو سياسة أو إجراءات Hireup، فيجوز لنا تعليق دخولك على منصتنا وترتيباتك معنا.
إذا تم تعليق حسابك ودخولك، فستقوم Hireup بما يلي:
- التواصل معك لإخبارك عن سبب (أسباب) التعليق
- تطوير استمرارية خطة الخدمة الخاصة بمتطلبات دعمك
- التواصل مع عمال الدعم في Hireup لإبلاغهم بتعليقك وإلغاء أي حجوزات في فترة التعليق.
- القيام بمراجعة وتحقيق في الحادث أو القضية
- إبقاءك على اطلاع دائم بالتقدم المحرز في ذلك الحادث أو التحقيق
- إبلاغك بنتيجة أي مراجعة أو تحقيق، والتي قد تشمل إعادة إنشاء حسابك أو إنهائه وإنهاء دخولك على منصة Hireup.
إذا ما تم تعليق حسابك، فسوف تظل مسؤولاً عن سداد أجور أي حجوزات مكتملة حتى تاريخ التعليق.
الإنهاء
إذا تم إعلام Hireup بأي حوادث أو مشاكل، مما يشكل انتهاكاً خطيراً لسياساتنا أو إجراءاتنا، فإننا نحتفظ بالحق في إنهاء دخولك إلى منصتنا وترتيباتك مع Hireup. قد يحدث ذلك كنتيجة للتحقيق أو المراجعة، أو بعد حصول خرق خطير ومتعمد.
نحن ندرك أن الأشخاص الذين يسعون للحصول على الدعم يحتاجون إلى استمرارية الخدمة وسنعمل معك لوضع خطة استمرارية الخدمة متفق عليها إذا ما تم إنهاء حسابك.
إذا ما تم إنهاء حسابك ودخولك، فستقوم Hireup بما يلي:
- تقديم المشورة المكتوبة لك بشأن سبب (أسباب) الإنهاء
- تطوير خطة استمرارية الخدمة التي تأخذ في الاعتبار متطلبات دعمك وسبب (أسباب) الإنهاء
- الاتصال بموظفي الدعم في Hireup لإبلاغهم بإنهاء خدمتك ولإلغاء أي حجوزات مستقبلية
- إرسال أي فواتير مستحقة الدفع إليك لتقوم بدفعها
إذا تم إنهاء حسابك، فستظل مسؤولاً عن سداد أي حجوزات مكتملة حتى تاريخ الإنهاء.
عدم فعالية حسابك
إذا لم تكتمل عملية تسجيلك في غضون ستة أشهر من تاريخ إنشاء حسابك؛ أو إذا لم تقم بتحديث ملفك التعريفي، أو لم ترسل رسالة آمنة من خلال المنصة، أو لم تقم بإجراء حجز لأكثر من ستة أشهر، عندها يحق لـ Hireup أن تقوم بـ:
- تعليق حسابك
- تعطيل حسابك وملفك التعريفي
- إنهاء اتفاقنا معك.
أي مبالغ مستحقة عن الخدمات المقدمة قبل تعطيل حسابك ستظل مستحقة الدفع.
الاستئناف والمراجعة
إذا كنت تشعر أن تعليق حسابك أو إنهاءه غير مناسب، فيمكنك تقديم طلب للمراجعة عبر البريد الإلكتروني: hello@hireup.com.au.