Hireup职员及独立承包商行为准则
在Hireup，我们正在为客户建立一个社区，以便用户管理他们通过Hireup获得的支持或服务。
我们知道任何成功的社区都是建立在信任的基础上，所以我们制定了本行为准则（简称"准则"），以便你了解如何积极参与我们的社区。
本准则规定了你作为Hireup雇员或独立承包商（"职员"）的责任，只要你参与了Hireup社区，本准则在任何时候都适用，包括但不限于在平台上与Hireup用户互动，与客户互动或与Hireup团队互动。
除非在本准则中另有定义，否则本准则中的术语与使用条款中的术语具有相同的含义。
Hireup原则
Hireup社区的一切事务都以我们的核心原则为基础。
这些原则为我们提供了相互交流的框架。
原则的内容也会与时俱进——我们会不断地从社区中学习，重新思考我们的做法。
目前这些原则是我们迄今为止有所认识的核心内容，我们始终在努力确保它们得以执行。
选择和管理
我们认为客户应该对他们通过Hireup获得的支持或服务有完全的选择和管理权。
我们设计的Hireup模式可确保客户有权决定与谁合作、他们希望何时接受支持或服务、支持或服务的范围以及他们希望这些服务或支持以何种形式提供。
指示
你必须尊重客户、他们的家人或客户经理和Hireup团队的指示、指令和决定（除非这么做不安全或违法）。
你必须熟悉客户的支持或服务要求，以及任何其他有助于你提供安全服务的支持或服务培训文件内容。
你必须对Hireup或客户和/或客户经理提供的反馈和培训做出及时响应。
个性化的支持
你应该努力提供个性化服务，支持你所服务的客户实现他们的个人目标。
你可以通过问询来了解客户的喜好，将他们的个人选择和要求作为对你工作的指导。
你应该与客户和他们的支持网络建立牢固的关系，同时始终注意职业边界。
职业精神
坚决不提供超出你能力和资质之外的支持或服务。
客户可能会接受各类不同的支持服务，但你的工作范围受限于你的工作描述或你、Hireup和客户之间的任何协议中规定的角色。
在使用Hireup平台与Hireup客户、Hireup社区和Hireup团队接触时，你必须始终遵守Hireup的政策和程序。
你必须准时、可靠，并按照Hireup取消声明（家庭护理和支持人员）或你、Hireup和客户之间协议的相关规定行事。
通过Hireup平台提供服务时，不得持有或使用毒品或酒精。
身心健康
毫无疑问，提供各种形式的残障服务或支持会给你带来丰厚的回报，但有时也可能会影响你的身心健康。
只有快乐且满意的职员才能提供最好的服务和支持，所以还要考虑生活中的其他事情，要注意避免疲劳和疲惫。
像很多事情一样，在提供任何支持或服务的时候，要重质不重量。
适当冒险的尊严
适当冒险的尊严指尊重客户基于自身决策和行动，有承担合理风险的权利。
鼓励适当冒险
作为一名Hireup职员，你应当鼓励你所支持或服务的对象作出适当冒险的决策。
你有责任在尊重客户自决权和确保他们的安全之间找到平衡。
评估风险
你也应该能够自行做出基于风险的决策；这意味着需评估风险，并决定是否在Hireup或客户的要求下完成特定工作，或承担任何任务。
安全工作
你有责任确保你提供的支持或服务是安全的、适当的和最优质的。
对虐待和忽视零容忍
Hireup对虐待、忽视、疏忽、暴力、歧视、欺凌和骚扰残障人士的行为采取零容忍政策。
这意味着你必须防止和应对以客户为对象的一切形式的暴力、剥削、忽视和虐待。
你必须在发现任何虐待或忽视的问题后，立即向Hireup报告。
你不能攻击、骚扰或恐吓我们的客户以及我们社区的任何成员，也不能故意或因为疏忽而导致客户或社区其他成员面临身心或其他伤害风险。
安全和隐私
你必须维护我们客户和Hireup社区其他成员个人信息的保密性和隐私。
这意味着你不能在未经当事人同意的情况下与其他人分享我们的客户、你的合作者或Hireup社区的任何其他成员的信息。
此外，如果你有Hireup账号，则须安全保管你的Hireup账号密码，不得让其他人使用你的Hireup账号。
如果你发现你或Hireup社区的任何人有可能或实际做出了侵犯隐私或泄露机密的行为，则必须立即向Hireup报告。
包容性
你应该为打造包容性社会而做出积极贡献，致力于消弭基于残障状况、种族、年龄、性别、性别认同、宗教、��治或其他观点或隶属关系、或犯罪记录等特质而实施的歧视、欺凌和骚扰现象。
真实性
使用本平台与我们的客户、Hireup或我们社区的任何成员交流时，你的交流目的必须与潜在或实际的支持或服务相关。
你不能在你的Hireup档案中或在与我们的客户、Hireup或我们社区的任何成员交流时提供任何不正确、误导或欺骗性的信息。
你也不能在你的Hireup档案中或在与我们的客户、Hireup或任何社区成员交流时使用任何攻击性、诽谤性、贬低性或不适当的语言。
报告
你必须知晓，作为Hireup的职员，你会被要求报告相关情况，其中一些要求可能是强制性的。
如果你认为你所服务的客户有受到伤害的重大风险，则必须将其上报，这包括身体伤害、性伤害、情感或心理伤害、经济虐待、忽视或遭受家庭暴力的情况。
如果在你通过 Hireup 提供任何支持或服务期间发生了任何问题或事件，或者发生与之相关的任何问题或事件，你也有责任通过我们的 24 小时在线报告工具，尽快或最迟在事件发生后的 1 天内报告。
你必须以透明和诚实的态度与Hireup合作解决任何投诉、问题或事件。
在与我们的客户、其他职员和 Hireup 合作时，你应对自己的表现和行为负责。
积极沟通
沟通是我们建立稳固工作关系的最有力方式之一。
言语可以有力地影响我们对自己和对方的看法和感受。
尊重的对话
谈到残障问题，人们往往会有一些一概而论的假设，但这无法帮助我们准确或确切地把握残障情况的多样性和差异性。
我们希望你在社区内外与他人对话时能够尊重他人、细致入微，保持思想开放，同时也请注意你使用的言辞。
有效沟通
通过与我们的客户、Hireup 社区和 Hireup 团队进行公开、有效和及时的沟通，你将最大限度地利用 Hireup 的工作机会。
其他职责
Hireup政策和程序
本准则中概述的 Hireup 原则和我们的政策和程序可为你和我们的社区提供指导。
因为我们都在努力维持健康运转、提供支持的Hireup社区，作为一名Hireup职员，理解并承担我们的政策和程序中概述的角色和责任至关重要。
你必须遵守适用的政策和程序。
如想了解更多关于这些政策和程序的信息，或不确定在哪里可以获取这些信息，请与我们的团队联系。
NDIS工作人员行为准则
作为一名Hireup职员，你经常要为国家残障保险计划（NDIS）的参与者提供支持服务。
NDIS质量和保障委员会已经制定了NDIS行为准则，适用于任何参与为残障人士提供支持或服务的人群。
NDIS行为准则规定了对未能遵守该准则的人进行民事处罚，因此我们致力于帮助你了解自己应该如何遵守准则。
该准则要求你：
- 根据适用的法律和公约，尊重个人的言论自由、自决权和决策权；
- 尊重残障人士的隐私；
- 以安全有效的方式，谨慎并熟练地提供支持和服务；
- 以正直、诚实和透明的方式行事；
- 及时采取措施，对可能影响残障服务质量和安全的事项提出关切并采取行动；
- 采取一切合理措施，防止和应对针对残障人士的一切形式的暴力、剥削、忽视和虐待；以及
- 采取一切合理措施，防止和应对不当性行为。
此外，如果你在维多利亚州，Hireup和Hireup职员还必须遵守《维多利亚州支持服务人员行为准则》（Victorian Code of Conduct for support workers）。