مدونة قواعد السلوك للموظفين والمقاولين المستقلين في Hireup
في Hireup، نبني مجتمعاً لعملائنا يسهّل سيطرتهم على الدعم أو الخدمات التي يتلقونها من خلال Hireup.
نحن نعلم أن أي مجتمع ناجح يُبنى على أساس من الثقة، لذلك قمنا بإعداد مدونة قواعد السلوك هذه ("المدونة") لتمكينك من فهم كيف يمكنك المشاركة بشكل إيجابي في مجتمعنا.
تحدد هذه المدونة مسؤولياتك كموظف أو متعاقد مستقل في Hireup ("الموظف") وستنطبق كلما شاركت في مجتمع Hireup، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر عندما تتفاعل مع مستخدمي Hireup على المنصة، أو مع العملاء بشكل عام أو عندما تتفاعل مع فريق Hireup.
المصطلحات المكتوبة بحروف كبيرة في هذه المدونة لها نفس المعنى الموجود في شروط الاستخدام ما لم يتم تحديد خلاف ذلك في هذه المدونة.
مبادئ Hireup
كل ما يحدث داخل مجتمع Hireup مدعوم بمبادئنا الأساسية.
توفر لنا هذه المبادئ إطاراً للعمل مع بعضنا البعض.
هذه وثيقة متطورة - نحن نعيد التفكير باستمرار في نهجنا بينما نتعلم من المجتمع.
لكن هذه المبادئ هي جوهر ما تعلمناه حتى الآن، ونحن نعمل دائماً للتأكد من أنها مطبقة.
الاختيار والتحكم
نعتقد أنه يجب أن يكون لعملائنا الاختيار الكامل والتحكم في الدعم أو الخدمات التي يتلقونها من Hireup.
لقد قمنا بتصميم نموذج Hireup لضمان أن يقرر عملاؤنا من يعملون معه، ومتى يريدون تقديم دعمهم أو خدماتهم ، ونطاق الدعم أو الخدمات التي سيتم تقديمها وكيف يرغبون في تقديم هذه الخدمات أو الدعم.
التوجيه
يجب عليك احترام تعليمات وتوجيهات وقرارات كل من العميل أو عائلته أو مدير الحساب وفريق Hireup (باستثناء الحالات التي يكون القيام بذلك غير آمن أو غير قانوني).
يجب أن تكون على دراية بمتطلبات الدعم أو الخدمة للعميل وأي مستندات تدريب أخرى للدعم أو الخدمة التي ستساعدك على تقديم خدمات آمنة.
يجب أن تكون متجاوباً مع التعليقات والتدريب المقدم لك من Hireup أو العميل و/أو مدير الحساب.
الدعم الفردي
يجب أن تسعى لتقديم خدمة فردية وتدعم العميل الذي تعمل معه لتحقيق أهدافه الفردية.
يمكنك القيام بذلك عن طريق طرح الكثير من الأسئلة لفهم تفضيلات العميل بحيث تكون خياراته ومتطلباته الفردية هي التي توجه عملك.
يجب عليك بناء علاقات قوية مع عملائك وشبكة دعمهم مع مراعاة الحدود المهنية دائماً.
المهنية
يجب عليك فقط تقديم الدعم أو الخدمات التي تتمتع بالمهارة والمؤهل لتقديمها.
قد يتلقى العميل مجموعة متنوعة من خدمات الدعم المختلفة ولكن يجب عليك أن تعمل فقط في نطاق دورك كما هو موضح في مسمى وظيفتك أو أي اتفاقية بينك وبين Hireup والعميل الذي تقدم له الدعم أو الخدمات.
يجب عليك دائماً الامتثال لسياسات وإجراءات Hireup أثناء استخدام منصة Hireup، والانخراط مع عملاء Hireup ومجتمع Hireup وفريق Hireup.
يجب أن تكون دقيقاً في مواعيدك وموثوقًا وتتصرف وفقًا لبيان إلغاء Hireup (الرعاية المنزلية وعمال الدعم) أو الأحكام ذات الصلة من الاتفاقية المبرمة بينك وبين Hireup والعميل.
يجب عليك الامتناع عن حيازة أو استخدام المخدرات أو الكحول عند العمل مع Hireup.
الصحة والرفاهية
ليس هناك شك في أن الأشكال المختلفة لخدمات أو دعم الإعاقة مجزية بشكل لا يصدق، ولكنها قد تكون أيضاً صعبة عقلياً وجسدياً في بعض الأحيان.
يقدم العمال السعداء والراضون أفضل الخدمات والدعم، لذا فكر في الأشياء الأخرى التي تحدث في حياتك وكن على دراية بالتعب والإرهاق.
مثل الكثير من الأشياء، النوعية أفضل من الكمية عندما يتعلق الأمر بتقديم أي دعم أو خدمات.
كرامة المخاطرة
تتعلق كرامة المخاطرة باحترام حقوق عملائنا في تقييم المخاطر المرتبطة بقراراتهم وإجراءاتهم.
تمكين المخاطر
بصفتك موظف في Hireup، يجب عليك تمكين اتخاذ القرارات على أساس المخاطر للأشخاص الذين تدعمهم أو تقدم لهم الخدمات.
تقع على عاتقك مسؤولية إيجاد التوازن بين احترام حق شخص ما في اتخاذ قرارات بشأن حياته والتأكد من سلامته.
تقييم المخاطرة
يجب أن تشعر أيضاً بالقدرة على اتخاذ قرارات قائمة على المخاطر بنفسك؛ هذا يعني تقييم المخاطر واتخاذ القرارات بشأن ما إذا كان يجب إكمال عمل معين أو القيام بأي مهمة بناءً على طلب Hireup أو عملائنا.
العمل بأمان
لديك مسؤوليات للتأكد من أن الدعم أو الخدمات التي تقدمها آمنة ومناسبة وذات جودة عالية.
عدم التسامح المطلق مع سوء المعاملة والإهمال
تتبع Hireup سياسة عدم التسامح مطلقاً مع سوء المعاملة والإهمال والتقصير والعنف والتمييز والتنمر والمضايقة ضد الأشخاص ذوي الإعاقة.
هذا يعني أنه يجب عليك منع جميع أشكال العنف والاستغلال والإهمال والإساءة لعملائنا والرد عليها.
يجب عليك إبلاغ Hireup عن أي مخاوف تتعلق بإساءة المعاملة أو الإهمال بمجرد علمك بها.
لا يجوز لك الاعتداء على عملائنا أو أي فرد من أفراد مجتمعنا أو مضايقتهم أو ترهيبهم أو تعريض عملائنا أو أي عضو آخر في مجتمعنا عن عمد أو إهمال لخطر الأذى الجسدي أو النفسي أو أي أذى آخر.
الأمن والخصوصية
يجب أن تحافظ على سرية وخصوصية المعلومات الشخصية لعملائنا والأعضاء الآخرين في مجتمع Hireup.
هذا يعني أنه يجب عليك عدم مشاركة المعلومات حول عملائنا أو الأشخاص الذين تعمل معهم أو أي عضو آخر في مجتمع Hireup مع أي شخص آخر دون موافقتهم.
علاوة على ذلك، إذا كان لديك حساب Hireup، فيجب عليك الاحتفاظ بسرية كلمة مرور حساب Hireup وعدم السماح لأي شخص آخر بالوصول إلى حساب Hireup الخاص بك.
إذا علمت بخرق محتمل أو فعلي للخصوصية أو السرية من قبلك أو من قبل أي شخص آخر في مجتمع Hireup، فيجب عليك إبلاغ Hireup على الفور.
الشمول
يجب أن تساهم بشكل إيجابي في بيئة خالية من التمييز أو التنمر أو المضايقة، بما في ذلك على أساس الإعاقة أو العرق أو العمر أو الجنس أو الهوية الجنسية أو الدين أو الرأي السياسي أو غيره من الآراء أو الانتماء أو السجل الجنائي.
الموثوقية
يجب عدم استخدام المنصة أو التواصل مع عملائنا أو Hireup أو أي عضو في مجتمعنا لغرض لا يتعلق بالدعم أو الخدمات المحتملة أو الفعلية.
يجب ألا تقدم أي معلومات غير صحيحة أو مضللة أو خادعة في ملف تعريف Hireup الخاص بك أو في أي اتصالات لديك مع عملائنا أو Hireup أو أي عضو في مجتمعنا.
يجب أيضاً عدم تضمين أي مواد مسيئة أو تشهيرية أو مهينة أو غير لائقة في ملف تعريف Hireup الخاص بك أو في أي اتصالات لديك مع عملائنا أو Hireup أو أي عضو في مجتمعنا.
الإبلاغ
يجب أن تقر بأنه بصفتك موظف في Hireup لديك متطلبات إبلاغ، قد يكون بعضها إلزامياً.
أنت مطالب بالإبلاغ عن المواقف التي تعتقد فيها أن هناك خطراً كبيراً بإلحاق ضرر بالعميل الذي تعمل معه، ويشمل ذلك الأذى الجسدي أو الأذى الجنسي أو الأذى العاطفي أو النفسي أو الإساءة المالية أو الإهمال أو التعرض للعنف المنزلي.
تتحمل أيضاً مسؤولية الإبلاغ عن أي مشكلات أو حوادث تحدث أثناء أو فيما يتعلق بأي دعم أو خدمة تقدمها من خلال Hireup عبر أداة الإبلاغ عبر الإنترنت على مدار 24 ساعة، في أقرب وقت ممكن أو على الأقل في غضون يوم واحد من وقوع الحادث.
يجب أن تعمل بشفافية وصدق مع Hireup لحل أي شكاوى أو مشكلات أو حوادث.
أنت مسؤول عن أدائك وسلوكك أثناء العمل مع عملائنا والموظفين الآخرين وHireup.
التواصل الإيجابي
التواصل هو أحد أقوى الأدوات لدينا لبناء علاقات عمل قوية.
يمكن للكلمات أن تكون قوية في تشكيل طريقة تفكيرنا وشعورنا تجاه أنفسنا وبعضنا البعض.
محادثات باحترام
غالباً ما يتم الحديث عن الإعاقة من خلال افتراضات شاملة، والتي لا تساعدنا بدقة أو بشكل إيجابي في تمثيل تنوع واختلاف الإعاقة.
نتوقع منك المشاركة في محادثات محترمة ودقيقة ومنفتحة داخل مجتمعنا وخارجه وأن تكون على دراية بالكلمات واللغة التي تستخدمها.
التواصل الفعال
ستزيد فرص عملك مع Hireup من خلال الانخراط في تواصل مفتوح وفعّال وفي الوقت المناسب مع عملائنا ومجتمع Hireup وفريق Hireup.
مسؤوليات أخرى
سياسات وإجراءات Hireup
ستساعد مبادئ Hireup الموضحة في هذه المدونة وفي سياساتنا وإجراءاتنا في إرشادك أنت ومجتمعنا.
بصفتك موظف في Hireup، يعد فهم دورك ومسؤولياتك والالتزام بها كما هو موضح في سياساتنا وإجراءاتنا أمراً حيوياً لأننا نعمل جميعاً للحفاظ على مجتمع Hireup صحي وداعم.
يجب عليك الامتثال للسياسات والإجراءات التي تنطبق عليك.
إذا كنت تريد مزيداً من المعلومات حول هذه السياسات والإجراءات أو لم تكن متأكداً من كيفية العثور عليها، فيرجى الاتصال بفريقنا.
مدونة قواعد سلوك موظفي NDIS
بصفتك موظف في Hireup، ستدعم غالباً المشاركين في الخطة الوطنية للتأمين ضد الإعاقة (NDIS).
وضعت لجنة الجودة والضمانات في NDIS مدونة سلوك NDIS التي تنطبق على أي شخص يشارك في تقديم الدعم أو الخدمات للأشخاص ذوي الإعاقة.
تفرض مدونة قواعد السلوك الخاصة بـ NDIS عقوبات مدنية على الأشخاص الذين لا يتبعونها، لذلك نحن ملتزمون بمساعدتك على فهم دورك في إحياء المدونة.
تطالبك المدونة بأن:
- تعمل باحترام للحقوق الفردية في حرية التعبير وتقرير المصير واتخاذ القرار وفقاً للقوانين والاتفاقيات المعمول بها؛
- تحترم خصوصية الأشخاص ذوي الإعاقة؛
- تقدم الدعم والخدمات بطريقة آمنة ومختصة، بعناية ومهارة؛
- تتصرف بنزاهة وصدق وشفافية؛
- تتخذ خطوات على الفور لإثارة المخاوف بشأن الأمور التي قد تؤثر على جودة وسلامة الدعم والخدمات المقدمة للأشخاص ذوي الإعاقة والتصرف بشأنها؛
- تتخذ جميع الخطوات المعقولة لمنع جميع أشكال العنف والاستغلال والإهمال والإساءة للأشخاص ذوي الإعاقة والرد عليها؛ و
- تتخذ جميع الخطوات المعقولة لمنع سوء السلوك الجنسي والرد عليه.
يمكنك الوصول إلى القوانين واللوائح التي تديرها المفوضية هنا.
أيضاً، إذا كنت مقيماً في ولاية فيكتوريا، فيجب على الموظفين في Hireup وHireup أيضاً اتباع مدونة قواعد السلوك في ولاية فيكتوريا لموظفي الدعم.
يحتوي القانون على خمسة التزامات للموظفين، والتي يمكنك قراءتها هنا.