顧員和獨立承包商行為準則
Hireup 旨在為客戶建立社區，以助他們掌控從Hireup獲得的支援和服務。
我們明白成功的社區建基於信任，因此我們撰寫了本行為準則（下文簡稱「準則」），讓您能夠積極參與我們的社區。
本準則列出身為Hireup的顧員或獨立承包商（下文簡稱「工作人員」）的責任。準則將應用於參與 Hireup 社區的任何時候，包括但不限於與其他Hireup用戶在平台互動，與客戶的一般互動或與Hireup團隊互動。
除非本準則另有定義，否則本準則中的粗體詞彙與《使用條款》中的定義相同。
Hireup原則
所有在Hireup社區發生的事情都基於我們的核心原則。
這些原則為我們提供框架彼此互動。
本準則會不斷更新，因為我們會不斷反思我們在社區中的經驗。
但這些原則是我們迄今為止經驗之談的核心，我們一直在努力確保執行這些原則。
選擇權和控制權
我們相信客戶應該對他們從Hireup獲得的支援或服務擁有完全的選擇權和控制權。
我��設計了Hireup模式，以確保客戶可以決定與誰合作、希望何時提供支援或服務、提供支援或服務的範圍，以及希望如何獲得這些服務或支援。
指令
您必須尊重客戶、其家人或帳戶管理員以及Hireup團隊的指示、指令和決定（除非如此行不安全或違法）。
您必須熟悉客戶的支援或服務要求，以及任何其他有助提供安全服務的支援或服務培訓文件。
您必須回應Hireup或客戶及／或帳戶管理員向您提供的反饋和培訓。
個人化支援
您應努力提供個人化的服務，並支持與您合作的客戶實現個人目標。
您可以不斷提問了解客戶的喜好，以便他們的個人選擇和要求可以指導您的工作。
您應與客戶及其支援網絡建立牢固的關係，同時始終注意專業界限。
專業精神
您只能提供您有能力和有資格提供的支援或服務。
客戶可能會獲得各種不同的支援服務，但您只能按在職位描述或您、Hireup和您提供支持或服務的客戶之間的任何協議中規定的角色範圍內工作。
在使用Hireup平台、與Hireup客戶、Hireup社區和Hireup團隊接觸時，您必須遵守Hireup的政策和程序。
您必須準時、可靠並按照Hireup取消聲明（家庭護理和支持人員）或您、Hireup和客戶之間的協議的相關規定行事。
與Hireup合作時，您必須避免持有或使用毒品或酒精。
健康和福祉
毫無疑問，各種形式的殘障服務或支援帶來難以置信的回報，但有時也可能挑戰身心。
快樂和滿意的工作人員提供最好的服務和支援，所以也要留意生活中的其他事情，以防過分疲勞和操勞。
像很多事情一樣，在提供任何支援或服務方面，質量勝於數量。
風險尊嚴
風險尊嚴是尊重客戶的權利，讓客戶評估與其決策和行動相關風險。
風險應用
身為Hireup Worker，您必須為所支技或提供服務的客戶應用風險，做出基於風險的決策。
您有責任在尊重客戶對自己的生活決定權和確保安全之間找到平衡。
風險評估
您還應感到有能力為自己做出基於風險的決定。 這代表評估風險並決定是否應Hireup或客戶的要求完成某些工作或接受任何任務。
工作安全
您有責任確保所提供的支援或服務是安全、適當和最高質量。
對虐待和忽視零容忍
Hireup對針對殘障人士的虐待、忽視、疏忽、暴力、歧視、欺凌和騷擾採取零容忍政策。
這代表您必須防止和回應針對客戶的一切形式的暴力、剝削、忽視和虐待。
一旦發現任何虐待或忽視問題，您必須立即向Hireup舉報。
您不得攻擊、騷擾或恐嚇客戶、社區的任何成員，或故意或疏忽，使客戶或社區的任何其他成員面臨身心或其他傷害的風險。
安全和私隱
您必須對客戶和Hireup社區其他成員的個人資料保密和尊重私隱。
這代表您不得在未經他人同意的情況下與任何其他人分享有關客戶、與您一起工作的人或Hireup社區的任何其他成員的資料。
此外，如果您擁有Hireup帳戶，您必須對您的Hireup帳戶密碼保密，並且不得向任何其他人提供使用您的Hireup帳戶的權限。
如果您發現您或Hireup社區中的任何其他人可能或實際違反私隱或保密條款，您必須立即向Hireup舉報。
包容
您應積極共建沒有歧視、欺凌和騷擾的環境，包括基於殘疾、種族、年齡、性別、性別認同、宗教、政治或其他觀點或從屬關係或犯罪記錄的情況和行為。
真實
您不得出於與潛在或實際支援或服務無關的目的使用平台或與客戶、Hireup或社區的任何成員互動。
您不得在Hireup個人檔案或與客戶、Hireup或社區的任何成員的任何通信中提供任何不正確、誤導或欺騙的資訊。
您��不得在Hireup個人檔案或與客戶、Hireup或社區的任何成員的任何通信中包含任何攻擊、誹謗、貶損或不適當的訊息。
舉報
您必須承認，身為工作人員，您有一定的舉報責任，其中一些是強制責任。
您必須舉報您認為對所服務的客戶存在重大傷害風險的情況，包括身體傷害、性傷害、情感或心理傷害、經濟虐待、忽視或遭受家庭暴力。
如您在通過Hireup提供的任何支援或服務期間或與之相關的任何問題或事件發生，您亦有責任以平台的 24 小時網上舉報工具盡快或至少在事件發生後一天內舉報。
您必須以透明和誠實的方式與Hireup合作，以解決任何投訴、問題或事件。
在與客戶、其他工作人員和Hireup合作時，您應為自己的表現和行為負責。
積極溝通
溝通是建立牢固工作關係的強大工具之一。
言語可以有力地塑造我們對自己和彼此的看法和感覺。
彼此尊重的對話
談論殘障經常有不真實的假設，這無助準確或積極地表現殘障人士的多彩多樣。
我們希望您在社區內外進行尊重、細緻入微和思想開放的對話，並注意所使用的詞語和言語。
有效溝通
通過與客戶、Hireup社區和Hireup團隊進行公開、有效和及時的溝通，您將最大限度地使用Hireup找到工作機會。
其他責任
Hireup政策和程序
本準則和政策和程序中概述的Hireup原則將有助指導您和社區。
身為Hireup工作人員，理解並承擔政策和程序中概述的您的角色和責任至關重要，因為我們都在努力維繫健康和彼此支持的Hireup社區。
您必須遵守適用於您的政策和程序。
如想了解更多有關這些政策和程序的資訊，或者不確定在哪裡可以找到這些資訊，請與我們的團隊聯繫。
國家殘障保險計劃工作人員行為準則
身為Hireup工作人員，您經常會支援國家殘障保險計劃（英文簡稱「NDIS」）的參與者。
NDIS 質量和保障委員會制定了適用於參與向殘障人士提供支援或服務的任何人的 NDIS 行為準則。
NDIS 行為守則對不遵守該守則的人士實施民事處罰，因此我們致力於幫助您了解您在實踐守則所扮演的角色。
守則要求您：
- 根據適用的法律和公約，尊重個人的言論自由、自決權和決策權；
- 尊重殘障人的私隱；
- 以安全和稱職的方式、謹慎和熟練地提供支援和服務；
- 以正直、誠實和透明的方式行事；
- 及時採取措施，就可能影響向殘障人士提供的支援和服務的質量和安全的事項提出疑慮並採取行動；
- 採取一切合理措施，防止和應對一切形式針對殘障人士的暴力、剝削、忽視和虐待； 和
- 採取一切合理措施防止和應對不當性行為。
此外，如果您位於維多利亞州，Hireup和Hireup工作人員還必須遵守維多利亞州支援人員行為準則。