Δήλωση για αναστολή και διακοπή για υπαλλήλους υποστήριξης αναπηρίας

Ως υπάλληλοι υποστήριξης στην Hireup, είστε δεσμευμένοι στην παροχή υψηλής ποιότητας υπηρεσίας σε όλα τα άτομα που αναζητούν υποστήριξη και στην συμμόρφωση με τον κώδικα δεοντολογίας για τους υπαλλήλους κατ’ οίκον φροντίδας και υποστήριξης, και τις πολιτικές και τις διαδικασίες. 

Αφού εγκριθεί η πρόσβασή σας στην πλατφόρμα, είστε υπεύθυνοι να διαβάσετε προσεκτικά τον Κώδικα Δεοντολογίας και τις πολιτικές και τις διαδικασίες για υπαλλήλους υποστήριξης και να μας κάνετε ερωτήσεις για οτιδήποτε δεν είναι σαφές.

Ο Κώδικας Δεοντολογίας και οι πολιτικές και οι διαδικασίες μας έχουν αναπτυχθεί για να διασφαλίσουν ότι  ότι η Hireupείναι μία σώα, ασφαλής, υγιής και ευτυχισμένη κοινότητα για να συμμετέχει κάποιος σε αυτήν.

Εκτιμούμε την εργασία σας και θέλουμε να σας βοηθήσουμε να φτάσετε σε υψηλά επίπεδα απόδοσης στις υπηρεσίες υποστήριξης που παρέχετε για την κάθε κράτηση που επιβεβαιώνετε στην πλατφόρμα μας.

Έχουμε δεσμευθεί στη παροχή συνεχούς εκπαίδευσης και υποστήριξης για να σας δώσουμε τη δυνατότητα να εκπληρώσετε τις δικές σας επαγγελματικές προσδοκίες και τις προσδοκίες των ατόμων που αναζητούν υποστήριξη.

Η Hireup διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να διακόψει την πρόσβασή σας στην πλατφόρμα και την συμφωνία σας με εμάς, εάν δεν συμμορφώνεστε με τον Κώδικα Δεοντολογίας μας και τις Πολιτικές και τις Διαδικασίες της Hireup.

Η αναστολή ή η διακοπή ενδέχεται να συμβεί κάτω από οποιεσδήποτε από τις ακόλουθες περιστάσεις. Αυτή η λίστα δεν είναι εξαντλητική:

• Το προφίλ σας περιέχει προσβλητικό, δυσφημιστικό, υποτιμητικό, παραπλανητικό, απατηλό ή ακατάλληλο υλικό 
• Χρησιμοποιείτε την Πλατφόρμα της Hireup για να στέλνετε ασφαλή μηνύματα για ένα σκοπό ο οποίος δεν έχει σχέση με τις υπηρεσίες υποστήριξης που παρέχετε (για παράδειγμα, για την πώληση αγαθών ή υπηρεσιών σε οποιοδήποτε πρόσωπο)
• Δεν τιμάτε τις δεσμεύσεις σας για την παροχή υπηρεσιών υποστήριξης για επιβεβαιωμένες κρατήσεις
• Δεν διατηρείτε όλα τα σχετικά πιστοποιητικά και τα πτυχία σας για την διασφάλιση της συμμόρφωσής σας με τα πρότυπα ποιότητας της Hireup (για παράδειγμα, δεν έχετε ενημερώσει τα πιστοποιητικά σας πρώτων βοηθειών/καρδιοαναπνευστικής αναζωογόνησης [CPR] η τους ελέγχους καταλληλότητας για εργασία με παιδιά/ευπαθή άτομα και τους ελέγχους ποινικού μητρώου) 
• Επιτίθεστε, παρενοχλείτε ή εκφοβίζετε ένα άτομο που αναζητά υποστήριξη ή εκουσίως ή εξ αμελείας εκθέτετε ένα άτομο που αναζητά υποστήριξη σε κίνδυνο ή βλάβη
• Προτείνετε ή αποδέχεστε μία συμφωνία για την παροχή υπηρεσιών σε ένα άτομο που αναζητά υποστήριξη εκτός της πλατφόρμας της Hireup
• Αποκαλύπτετε σε ένα εξωτερικό τρίτο τα ιδιωτικά ή τα προσωπικά στοιχεία της Hireup ή  ενός ατόμου που αναζητά υποστήριξη μέσω της Hireup 
• Δεν συμμορφώνεστε με τις Πολιτικές και τις Διαδικασίες της Hireup
• Δεν συμμορφώνεστε με τον Κώδικα Δεοντολογίας.
  

Απόδοση

Ως υπάλληλος υποστήριξης της Hireup, θα έχετε διάφορες ευκαιρίες και επικοινωνίες που θα συμβάλλουν στην βελτίωση της ποιότητας της απόδοσής σας. Αυτές ενδέχεται να συμπεριλαμβάνουν:

• Διαχείριση απόδοσης που διεξάγεται από τα άτομα που υποστηρίζετε
• Διαχείριση απόδοσης που διεξάγεται από την κοινότητα
• Σύστημα αξιολογήσεων κατόπιν της κράτησης
• Συνεχείς ελέγχους
• Εγκρίσεις
• Συγκεκριμένη εκπαίδευση σχετικά με τα άτομα που υποστηρίζετε συμπεριλαμβανομένου  ενός προγράμματος εκπαιδευτικής εισαγωγής ‘στην βάρδια’
  

Αναστολή 

Εάν η Hireup ενημερωθεί για οποιαδήποτε περιστατικά ή ζητήματα που ενδέχεται να αποτελούν παράβαση των πολιτικών και των διαδικασιών μας ή του Κώδικα Δεοντολογίας, ενδέχεται να αναστείλουμε την πρόσβασή σας στην πλατφόρμα και την συμφωνία σας με την Hireup. Εάν ανασταλεί η πρόσβαση στον λογαριασμό σας, η Hireup:

• Θα σας γράψει για να σας εξηγήσει τον/τους λόγο/ους για την αναστολή
• Θα επικοινωνήσει με τα άτομα με τα οποία συνεργάζεστε για να τα ενημερώσει για την αναστολή σας και να ακυρώσει μελλοντικές κρατήσεις
• Θα διεξαγάγει μία ανασκόπηση και διερεύνηση του περιστατικού ή του ζητήματος
• Θα σας κρατήσει ενήμερους για την πρόοδο αυτού του περιστατικού ή της έρευνας
• Θα σας ενημερώσει για την έκβαση οποιασδήποτε ανασκόπησης ή έρευνας, που ενδέχεται να συμπεριλαμβάνει την αποκατάσταση ή την διακοπή του λογαριασμού σας και της πρόσβασής σας στην πλατφόρμα της Hireup.
  

Διακοπή

Εάν η Hireupενημερωθεί για οποιαδήποτε περιστατικά ή ζητήματα που αποτελούν σοβαρή παράβαση οποιασδήποτε πολιτικής ή διαδικασίας της Hireup η του Κώδικα Δεοντολογίας, διατηρούμε το δικαίωμα να διακόψουμε την πρόσβασή σας στην πλατφόρμα της Hireup και την συμφωνία σας με την Hireup. Αυτό ενδέχεται να συμβεί ως αποτέλεσμα μίας έρευνας ή ανασκόπησης, ή κατόπιν μίας σοβαρής και σκόπιμης παράβασης.

Εάν ο λογαριασμός και η πρόσβασή σας διακοπούν, η Hireup:

• Θα σας ενημερώσει γραπτώς ή δια τηλεφώνου για τον λόγο της διακοπής
• Θα επικοινωνήσει με τα άτομα που υποστηρίζετε για να τα ενημερώσει για την διακοπή σας και να ακυρώσει οποιεσδήποτε μελλοντικές κρατήσεις.
  

Αδράνεια

Εάν δεν συμπληρώσετε την διαδικασία εγγραφής εντός έξι μηνών από την δημιουργία του λογαριασμού σας ή εάν δεν ενημερώσετε το προφίλ σας ή εάν δεν στείλετε ένα ασφαλές μήνυμα μέσω της πλατφόρμας ή δεν δημιουργήσετε μία κράτηση για πάνω από έξι μήνες, η Hireup ενδέχεται:

1. να αναστείλει τον λογαριασμό σας
2. να απενεργοποιήσει τον λογαριασμό και το προφίλ σας
3. να διακόψει την Συμφωνία μαζί σας.
   

Έφεση και αναθεώρηση

Εάν αισθάνεστε ότι η αναστολή ή η διακοπή του λογαριασμού σας δεν έπρεπε να γίνει, μπορείτε να κάνετε αίτηση για αναθεώρηση στην ηλεκτρονική διεύθυνση hello@hireup.com.au.