بيان بشأن تعليق وإنهاء خدمة عمال دعم الإعاقة
بصفتك أحد عمال الدعم في Hireup، فقد تعهدت بتقديم خدمة عالية الج��دة لجميع الأشخاص الذين يسعون للحصول على الدعم والالتزام بقواعد السلوك الخاصة بعمال الرعاية المنزلية وعمال الدعم، والسياسات والإجراءات.
بمجرد الموافقة على دخولك إلى المنصة، تقع على عاتقك مسؤولية قراءة قواعد السلوك والسياسات والإجراءات الخاصة بعمال الدعم وطرح الأسئلة علينا حول أي شيء غير واضح.
لقد تم وضع قواعد السلوك والسياسات والإجراءات الخاصة بنا للتأكد من إن Hireup هي مجتمع آمن وأمين وصحي وسعيد ليصبح الناس جزءاً منه.
نحن نقدر عملك ونريد مساعدتك للوصول إلى مستويات عالية من الأداء في خدمات الدعم التي تقدمها لكل حجز تقوم بتأكيده على منصتنا.
نحن ملتزمون بتوفير التدريب والدعم المستمر لتمكينك من تلبية توقعاتك المهنية وتوقعات الأشخاص الذين يسعون للحصول على الدعم.
تحتفظ Hireup بحقها في تعليق أو إنهاء دخولك إلى منصتنا وترتيباتك معنا، إذا لم تلتزم بقواعد السلوك الخاصة بنا وبسياسات وإجراءات Hireup.
قد يحدث التعليق أو الإنهاء في أي من الحالات التالية. هذه القائمة ليست شاملة لكل الأسباب:
- تضمن ملفك الشخصي مواد مسيئة أو تشهيرية أو مهينة أو مضللة أو خادعة أو غير لائقة
- استخدامك لمنصة Hireup لإرسال رسائل آمنة لغرض لا يرتبط بخدمات الدعم التي تقدمها (على سبيل المثال، لبيع سلع أو خدمات لأي شخص)
- عدم احترامك لالتزاماتك بتقديم خدمات الدعم للحجوزات المؤكدة
- فشلك في الحفاظ على جميع الشهادات والمؤهلات ذات الصلة لضمان الامتثال لمعايير الجودة في Hireup (على سبيل المثال، عدم تحديث شهادات الإسعافات الأولية / الإنعاش الرئوي القلبي CPR، أو التحقق للعمل مع الأطفال / الأشخاص الضعفاء، وشهادة التحقق من الشرطة)
- قيامك بالتعدي على شخص يسعى للحصول على الدعم أو مضايقته أو تخويفه، أو تعريض شخص يسعى للحصول على دعم للخطر أو الأذى بشكل عمد أو نتيجة إهمال
- اقتراحك أو قبولك لترتيب من أجل تقديم الخدمات إلى شخص يسعى للحصول على الدعم خارج منصة Hireup
- قيامك بإفشاء معلومات خاصة أو شخصية حول Hireup أو حول أي شخص يسعى للحصول على الدعم من خلال Hireup إلى جهة ثالثة خارجية
- فشلك في الامتثال لسياسات وإجراءات Hireup
- عدم امتثالك لمدونة قواعد السلوك.
الأداء
بصفتك أحد عمال الدعم في Hireup، ستتاح لك فرص وتفاعلات مختلفة والتي ستساعد على تحسين جودة أدائك. وهذه قد تشمل:
- إدارة الأداء بقيادة الأشخاص الذين تدعمهم
- إدارة الأداء بقيادة المجتمع
- نظام تصنيفات ما بعد الحجز
- التحقق من الاستمرارية
- الموافقات
- التدريب المحدد ذو الصلة بالأشخاص الذين تدعمهم، بما في ذلك التعريف خلال نوبة العمل
تعليق حسابك
إذا تم إعلام Hireup بأي حوادث أو مشاكل، مما قد يشكل انتهاكاً لسياساتنا وإجراءاتنا أو قواعد السلوك الخاصة بنا، فقد نقوم بتعليق دخولك إلى المنصة وترتيباتك مع Hireup. إذا تم تعليق الدخول إلى حسابك، فستقوم Hireup بما يلي:
- الكتابة إليك لشرح سبب (أسباب) التعليق
- الاتصال بالأشخاص الذين تعمل معهم لإبلاغهم بتعليقك وإلغاء أي حجوزات مستقبلية
- القيام بمراجعة وتحقيق في الحادث أو القضية
- إبقاءك على اطلاع دائم بالتقدم المحرز في ذلك الحادث أو التحقيق
- إبلاغك بنتيجة أي مراجعة أو تحقيق، والتي قد تتضمن إعادة إنشاء حسابك والدخول إلى منصة Hireup، أو إنهائهما.
الإنهاء
إذا تم إعلام Hireup بأي حوادث أو مشاكل، مما يشكل انتهاكاً خطيراً لأي سياسة أو إجراء من Hireup أو قواعد السلوك، فإننا نحتفظ بالحق في إنهاء دخولك إلى منصة Hireup وترتيباتك مع Hireup. قد يحدث ذلك كنتيجة للتحقيق أو المراجعة، أو بعد حصول خرق خطير ومتعمد.
إذا ما تم إنهاء حسابك ودخولك، فستقوم Hireup بما يلي:
- إخبارك كتابياً أو عبر الهاتف بسبب الإنهاء
- التواصل مع الأشخاص الذين تدعمهم لإبلاغهم بإنهاء خدمتك وإلغاء أي حجوزات مستقبلية.
عدم فعالية حسابك
إذا لم تكمل عملية التسجيل في غضون ستة أشهر من إنشاء حسابك؛ أو إذا فشلت في تحديث ملفك التعريفي، أو إذا لم ترسل رسالة آمنة من خلال المنصة أو القيام بحجز لأكثر من ستة أشهر، عندها يجوز لـ Hireup القيام بـ :
- تعليق حسابك
- تعطيل حسابك وملفك التعريفي
- إنهاء اتفاقنا معك.
الاستئناف والمراجعة
إذا كنت تشعر أن تعليق حسابك أو إنهاءه غير مناسب، فيمكنك تقديم طلب للمراجعة عبر البريد الإلكتروني: hello@hireup.com.au.