Hướng dẫn về việc giới thiệu đối với người tìm kiếm hỗ trợ
Bất cứ ai khuyết tật có thể truy cập nền tảng liên kết Hireup để tìm, kết nối, thuê và quản lý nhân viên hỗ trợ của chính họ. Chúng tôi nhận ra rằng nền tảng liên kết này có thể không phù hợp với mọi người và hỗ trợ mỗi người đưa ra quyết định có hiểu biết về việc liệu Hireup có phải là nhà cung cấp dịch vụ phù hợp cho họ hay không. Chúng tôi khuyến khích và trao quyền cho người tìm kiếm hỗ trợ tham gia vào các dịch vụ phù hợp cho họ thông qua cả nền tảng liên kết của chúng tôi lẫn với các nhà cung cấp khác.
Tiếp cận với việc giới thiệu:
Hireup không cung cấp dịch vụ giới thiệu trực tiếp nhưng nếu một người dùng cần hỗ trợ kết nối với nhà cung cấp dịch vụ bổ sung hoặc khác, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin về các lựa chọn có thể có trong khu vực địa phương của họ.
Khi thích hợp, chúng tôi cũng khuyên nên sử dụng nhân viên hỗ trợ Hireup của họ để giúp đỡ với việc tìm kiếm.
Đơn xin mới:
Người tìm hỗ trợ có thể tham gia vào Hireup để xác định xem liệu mô hình này có thích hợp với họ hay không bằng cách xem xét trang mạng và tài liệu tiếp thị hoặc thông qua tương tác với nhóm Hireup.
Người tìm hỗ trợ cũng có thể bắt đầu quá trình đăng ký Hireup và khi đến giai đoạn 'chờ phê duyệt', nhóm Hireup sẽ xem xét đơn xin và đánh giá liệu Hireup có phù hợp hay không. Quá trình xem xét có thể bao gồm các cuộc trò chuyện với đương đơn và các bên liên quan khác. Nhóm đang tìm hiểu xem:
- Người tìm hỗ trợ có truy cập máy vi tính hoặc máy tính bảng để sử dụng nền tảng liên kết không
- Người tìm hỗ trợ có khả năng quản lý tài khoản của chính họ hoặc có thể chỉ định một người quản lý tài khoản không
- Các loại hỗ trợ và mức độ phức tạp cần thiết.
Nếu như Hireup được xác định là không phù hợp, Hireup sẽ:
- Cố gắng cung cấp các khuyến nghị phù hợp cho các hỗ trợ thay thế, có tính đến:
1. Các yêu cầu hỗ trợ
2. Địa điểm
3. Các yêu cầu về Văn Hóa và Ngôn Ngữ
4. Tình trạng dễ bị tổn thương của người tìm hỗ trợ
5. Các yêu cầu cụ thể khác ví dụ như giới tính, bản năng tình dục, tôn giáo. - Cung cấp tùy chọn cho người tìm kiếm hỗ trợ để kết nối với chúng tôi trong tương lai nếu hoàn cảnh thay đổi.
Nếu người dùng hiện tại rời khỏi nền tảng liên kết vì bất kỳ lý do nào, khi được yêu cầu và khả dĩ, nhóm Hireup sẽ đảm bảo cung cấp hỗ trợ cho việc chuyển từ Hireup sang nhà cung cấp dịch vụ thay thế. Điều này bao gồm:
- Sắp xếp nhân viên hỗ trợ Hireup cung cấp hỗ trợ thông qua nhà cung cấp dịch vụ thay thế
- Sắp xếp nhân viên hỗ trợ Hireup cung cấp hỗ trợ ngắn hạn trong qua Hireup cho đến khi người tìm hỗ trợ đã chuyển qua nhà cung cấp dịch vụ thay thế
- Khi được người tìm kiếm hỗ trợ cho phép, thay mặt họ liên lạc với các nhà cung cấp dịch vụ thay thế.