مبادئ توجيهية لإحالة الأشخاص الذين يسعون للحصول على الدعم
يمكن لأي شخص لديه إعاقة دخول منصة Hireup للبحث عن عمال الدعم الخاصين به والتواصل معهم وتوظيفهم وإدارتهم. نحن ندرك أن المنصة ربما لا تكون مناسبة للجميع. كما ندعم قيام كل شخص باتخاذ قرارات واعية بشأن ما إذا كانت Hireup هي مقدم الخدمة المناسب له. نحن نشجع ونساند الأشخاص الذين يسعون للحصول على الدعم للاشتراك في الخدمات المناسبة لهم عبر كل من منصتنا ومن مقدمي الخدمة الآخرين.
النهج المتبع في الإحالات
Hireup لا توفر خدمات إحالة مباشرة، ولكن إذا كان المستخدم بحاجة إلى الدعم للاتصال بمقدمي خدمات بديلين أو إضافيين، فنحن نقدم المعلومات حول الخيارات الممكنة ضمن منطقتهم المحلية.
عند الاقتضاء، نوصي أيضاً باستخدام عمال الدعم لدى Hireup للمساعدة في البحث.
الطلبات الجديدة
الأشخاص الذين يسعون للحصول على الدعم بإمكانهم التواصل مع Hireup لتحديد ما إذا كان النموذج مناسباً لهم من خلال الرجوع إلى موقع الإنترنت والمواد التسويقية أو من خلال التفاعل مع فريق Hireup.
الأشخاص الذين يسعون للحصول على الدعم بإمكانهم أيضاً البدء بعملية التسجيل مع Hireup وعند الوصول إلى مرحلة "انتظار الموافقة"، سيقوم فريق Hireup بمراجعة الطلب لتقييم ما إذا كانت Hireup مناسبة أم لا. قد تتضمن عملية المراجعة محادثات مع مقدم الطلب وأصحاب الشأن الآخرين. يتطلع الفريق إلى فهم ما إذا كان:
- الشخص الذي يسعى للحصول على الدعم بإمكانه الوصول إلى جهاز كمبيوتر أو جهاز لوحي لاستخدام المنصة
- الشخص الذي يسعى للحصول على الدعم لديه القدرة على إدارة حسابه الخاص أو بإمكانه تعيين مدير حساب
- أنواع وتشعب الدعم المطلوب.
إذا تم التوصل إلى أن Hireup ليست مناسبة، فستقوم Hireup بـ:
محاولة تقديم توصيات مناسبة للدعم البديل، مع مراعاة:
- متطلبات الدعم
- الموقع
- المتطلبات الثقافية واللغوية
- ضعف الشخص الذي يسعى للحصول على الدعم
- المتطلبات المحددة الأخرى مثل الجنس والميول الجنسية والدين.
إعطاء خيارات للشخص الذي يسعى للحصول على الدعم للتواصل معنا في المستقبل إذا تغيرت الظروف.
إذا كان المستخدم الحالي يغادر المنصة لأي سبب، فإن فريق Hireup سيضمن تقديم المساعدة للانتقال من Hireup إلى مقدم الخدمات البديل، عند الطلب وإذا تسنى القيام بذلك. وذلك يمكن أن يشمل:
- الترتيب لعمال الدعم من Hireup لتقديم الدعم من خلال مقدم خدمات بديل
- الترتيب لعمال الدعم من Hireup لتقديم دعم قصير الأجل من خلال Hireup حتى ينتقل الشخص الذي يسعى للحصول على الدعم إلى مقدم خدمات بديل
- بإذن من الشخص الذي يسعى للحصول على الدعم، القيام بالنيابة عنه بالتنسيق مع مقدمي الخدمات البديلين.