Ανταπόκριση σε Περιστατικά Κακοποίησης και Παραμέλησης
H Hireup έχει πολιτική Μηδενικής Ανοχής προς την κακοποίηση, την αμέλεια, την παραμέληση και την εκμετάλλευση ατόμων με αναπηρία.
Ενώ η Hireup εργάζεται ενεργά για την πρόληψη περιστατικών κακοποίησης και παραμέλησης, αναγνωρίζουμε ότι θα πρέπει επίσης να θέσουμε σε ισχύ ισχυρές διαδικασίες για να αντιδράσουμε σε ισχυρισμούς κακοποίησης, διασφαλίζοντας ότι παρέχουμε ποιοτική υποστήριξη σε άτομα που ζητούν υποστήριξη και στους υπαλλήλους υποστήριξης αναπηρίας.
Αρχές
- Θα διασφαλίσουμε ότι δεν θα υπάρξουν αρνητικές συνέπειες για αυτούς που διατυπώνουν ισχυρισμούς κακοποίησης και παραμέλησης.
- Θα διασφαλίσουμε ότι όλα τα άτομα που εμπλέκονται σε περιστατικά σχετιζόμενα με κακοποίηση και παραμέληση λαμβάνουν ποιοτική ιατρική, ψυχολογική και νομική υποστήριξη.
- Θα ζητήσουμε την συγκατάθεση του ατόμου που βίωσε την κακοποίηση, πριν να ειδοποιήσουμε το άτομο που είναι υπεύθυνο για τον ισχυρισμό κακοποίησης και παραμέλησης.
- Θα διασφαλίσουμε ότι το άτομο που βίωσε την κακοποίηση είναι ενημερωμένο για το σχέδιο δράσης και ανταπόκρισης, συμπεριλαμβανομένων οποιωνδήποτε απαιτήσεων υποχρεωτικών αναφορών.
- Θα διασφαλίσουμε ότι θα εκπληρώσουμε όλες τις απαιτήσεις αναφορών και θα κάνουμε όλες τις ποινικές ειδοποιήσεις.
Ευθύνες-Άτομα που Ζητούν Υποστήριξη και Υπάλληλοι Υποστήριξης
Παρακολούθηση και ανταπόκριση σε υφιστάμενα περιστατικά κακοποίησης και παραμέλησης
- Θα διασφαλίσουμε την ασφάλειά σας και των ατόμων γύρω σας.
- Θα καλέσουμε τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης (000), εάν κάποιος βρίσκεται σε άμεσο κίνδυνο. Οι υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης θα στείλουν ένα ασθενοφόρο και την αστυνομία, εάν χρειάζεται.
- Μην μετακινήσετε ή αγγίξετε οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία που ενδέχεται να χρειαστεί η Αστυνομία για την έρευνά της.
- Εάν είναι δυνατόν, απομονώστε τον χώρο όπου συνέβη το περιστατικό και μην επιτρέψετε σε κανένα να εισέλθει μέχρι να φτάσει η Αστυνομία.
- Σε περιπτώσεις φερόμενης σεξουαλικής επίθεσης, διατηρήστε τα ρούχα του ατόμου, τα κλινοσκεπάσματα και άλλο σχετικό υλικό όπου είναι δυνατόν. Προσπαθήστε να καθυστερήσετε το μπάνιο/ντους μέχρι να φτάσει η Αστυνομία.
- Μην κάνετε ερωτήσεις στο άτομο για το τι συνέβη. Αυτός είναι ο ρόλος της Αστυνομίας.
- Καλέστε τη Hireup στο 02 9113 5933 ή υποβάλετε μία καταγγελία περιστατικού μέσω του εργαλείου αναφοράς περιστατικών στην Πλατφόρμα της Hireup.
Λήψη καταγγελίας ή υποψία κακοποίησης ή παραμέλησης ατόμου που ζητά υποστήριξη
- Ακούστε την αποκάλυψη ανοιχτά και χωρίς να σχηματίσετε ή να διατυπώσετε κρίση.
- Ενημερώστε το άτομο που υποστηρίζετε ότι θα χρειαστεί να διαμοιραστείτε αυτές τις πληροφορίες με την ομάδα Hireup HQ.
- Καλέστε τη Hireup στο 02 9113 5933 ή υποβάλετε μία αναφορά περιστατικού στην γνωστοποίηση κακοποίησης και παραμέλησης.
Ευθύνες – Ομάδες Υποστήριξης και Ανταπόκρισης σε Περιστατικά της Hireup
Λήψη καταγγελίας ή υποψία κακοποίησης ή παραμέλησης ατόμου που ζητά υποστήριξη
Εάν λάβετε την καταγγελία στο τηλέφωνο:
- Ακούστε την αποκάλυψη ανοιχτά και χωρίς να σχηματίσετε ή να διατυπώσετε κρίση
- Κρατήστε λεπτομερείς σημειώσεις της συζήτησης, συμπεριλάβετε όλα τα δεδομένα που γνωστοποιήθηκαν σε εσάς.
Εάν λάβετε μια καταγγελία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μέσω του εντύπου αναφοράς περιστατικών:
- Eξετάστε τις πληροφορίες προσεκτικά
- Καλέστε τον πληροφοριοδότη, για να ζητήσετε περισσότερες πληροφορίες ή διευκρινίσεις.
Ενημερώστε τον πληροφοριοδότη ότι ενδέχεται να υπάρξουν απαιτήσεις υποχρεωτικών αναφορών, με τις οποίες η Hireup χρειάζεται να συμμορφωθεί.
Ενημερώστε τον/ην προϊστάμενο/η της ομάδας Ανταπόκρισης Περιστατικών, ο/η οποίος/α:
- θα αναπτύξει ένα σχέδιο δράσης και θα το γνωστοποιήσει στον πληροφοριοδότη.
- θα εξετάσει τις απαιτήσεις αναφοράς περιστατικών και υποχρεωτικών αναφορών.
- θα ειδοποιήσει τον/ην Προϊστάμενο/η Εμπιστοσύνης και Ασφάλειας, και τον/ην Προϊστάμενο/η της Υπηρεσίας.
Η ομάδα Hireup HQ θα διασφαλίσει την συμμόρφωση με αυτές τις διαδικασίες στην ανταπόκριση προς μια καταγγελία φερόμενης κακοποίησης ή παραμέλησης:
- Διαδικασία Ανταπόκρισης σε Περιστατικά και Ζητήματα
- Απαιτήσεις Αναφοράς Περιστατικών και Υποχρεωτικών Αναφορών.
- Οδηγίες Διαμοιρασμού Πληροφοριών.