الاستجابة لحوادث سوء المعاملة والإهمال
تتبع Hireup سياسة عدم التسامح مطلقاً تجاه سوء المعاملة والإهمال والتغافل واستغلال الأشخاص ذوي الإعاقة.
بينما تعمل Hireup بنشاط على منع حوادث سوء المعاملة والإهمال، فإننا ندرك أنه يجب علينا أيضاً وضع إجراءات قوية للاستجابة لمزاعم سوء المعاملة، وضمان تقديم دعم جيد للأشخاص الذين يسعون للحصول على الدعم وموظفي دعم الإعاقة.
المبادئ
- سنضمن عدم وجود عواقب سلبية على أولئك الذين يبلغون عن مزاعم سوء المعاملة أو الإهمال.
- سنضمن حصول جميع الأشخاص ذوي الصلة في الحوادث المتعلقة بالإساءة والإهمال على دعم طبي ونفسي وقانوني جيد.
- سنسعى للحصول على موافقة الشخص الذي تعرض لسوء المعاملة قبل إخطار الشخص المسؤول بمزاعم سوء المعاملة والإهما��.
- سوف نتأكد من إطلاع الشخص الذي تعرض لسوء المعاملة بخطة عمل الاستجابة، بما في ذلك أي متطلبات تبليغ إلزامية.
- سنضمن تلبية جميع متطلبات التبليغ والقيام بجميع الإخطارات الجنائية.
المسؤوليات - الناس الذين يسعون للحصول على الدعم وعمال الدعم
رصد حوادث سوء المعاملة والإهمال الحالية والاستجابة لها
- تأكد من سلامتك وسلامة من حولك.
- اتصل بخدمات الطوارئ (000) إذا كان أي شخص في خطر مباشر. سوف ترسل خدمات الطوارئ سيارة الإسعاف والشرطة إذا لزم الأمر.
- لا تقم بنقل أو لمس أي دليل قد تحتاجه الشرطة في تحقيقاتها.
- إذا كان ذلك ممكناً، فقم بعزل المنطقة التي وقع فيها الحادث ولا تسمح لأي شخص بدخول المنطقة حتى وصول الشرطة.
- في حالات الاعتداء الجنسي المزعوم، ينبغي الحفاظ على ملابس الشخص أو فراشه أو أي مواد أخرى ذات صلة حيثما أمكن ذلك. حاول تأخير الاستحمام / الاغتسال حتى تصل الشرطة.
- لا تطرح أسئلة على الشخص عما حدث. ذلك هو دور الشرطة.
- اتصل بـ Hireup على الرقم 5933 9113 02 أو قدم تقريراً عن الحادث من خلال أداة الإبلاغ عن الحوادث على منصة Hireup.
تلقي المزاعم أو الاشتباه في إساءة المعاملة أو إهمال شخص يسعى للحصول على الدعم
- استمع بشكل متفتح ودون الحكم على الكشف.
- قدم المشورة للشخص الذي تدعمه وستحتاج إلى مشاركة تلك المعلومات مع فريق القيادة في Hireup HQ.
- اتصل بـ Hireup على الرقم
5933 9113 02 أو قدم تقريراً عن الحادث إلى الكشف عن إساءة المعاملة والإهمال.
المسؤوليات - فرق Hireup للدعم والاستجابة للحوادث
تلقي المزاعم أو الاشتباه في إساءة المعاملة أو إهمال شخص يسعى للحصول على الدعم
- إذا تلقيت المزاعم عبر الهاتف:
- استمع بشكل متفتح ودون الحكم على الكشف
- قم بتدوين ملاحظات مفصلة من المحادثة، وغطي جميع الحقائق التي تم الكشف عنها لك.
- إذا تلقيت المزاعم عبر البريد الإلكتروني أو من خلال نموذج الإبلاغ عن الحادث:
- راجع المعلومات بعناية
- اتصل بمقدم الإبلاغ للحصول على مزيد من المعلومات أو التوضيح.
- قدم المشورة لمقدم الإبلاغ بأنه قد تكون هناك متطلبات إبلاغ إلزامية يتوجب على Hireup الالتزام بها.
- قدم المشورة لقائد فريق الاستجابة للحوادث، والذي سيقوم بما يلي:
- وضع خطة عمل وإبلاغها إلى مقدم الإبلاغ.
- مراجعة الحوادث التي يتوجب الإبلاغ عنها ومتطلبات الإبلاغ الإلزامية.
- إخطار رئيس الأمانة والسلامة ورئيس الخدمة.
سيضمن فريق Hireup HQ الامتثال لهذه الإجراءات في الاستجابة لمزاعم بسوء المعاملة أو الإهمال:
- إجراءات الاستجابة للحوادث والمشاكل
- الحوادث التي يتوجب الإبلاغ عنها ومتطلبات الإبلاغ الإلزامية
- إرشادات تبادل المعلومات.